□ 实习记者 庞浩楠 通讯员 蔡俊鹏

记者 陈昭宇

“这个事情肯定能办妥，你放心去，有事就找周主任。”在平利县城关镇各街巷小区，提起社区工作指导中心主任、县政协委员周金星，不少居民都很熟悉。

“做社区工作不能只坐在办公室里，要多走多看多唠，才能摸清实情。”周金星说。

扎根社区治理一线多年，他把日常工作当作履职调研，把群众诉求转化为提案与社情民意信息，在解决群众身边事、倾听民声中践行委员职责。

城关镇社区工作指导中心成立以来，在镇党委统一部署下，周金星牵头建立了“周例会调度＋逐社区督导”工作模式，指导6个城市社区、2个易地搬迁社区细化任务、落实责任，常态化下沉一线跟进工作进度、协调解决难题，推动各项重点工作有序开展。

群众的“小事”就是社区的“大事”。前段时间，12345政务服务热线转来快递小哥李峙新的诉求：县城南区快递员等户外从业人员较多，大家常年奔波在街巷间，缺少专门的休息场所，临时歇脚、饮水充电、加热饭菜都不方便。

接到诉求后，周金星带着社区干部前往南区走访快递、外卖站点，了解从业人员实际需求，经过现场察看和沟通协调，确定在水晶郦城小区睦邻休闲吧打造暖心服务站点。从规划专属停车位、加装充电端口到配备休息座椅、微波炉、饮用水和应急药品，他逐项对接、跟进落实，推动站点如期建成。

“现在跑单间隙能进来喝口水、歇歇脚，手机没电了也能充，真是解决了我们的大难题！”快递员和外卖员纷纷点赞。

如今，基层社区治理中的群众点单、社区派单、单位接单的“三单”管理机制已在城关镇各社区全面落地，社区工作指导中心工作人员对居民需求、共建资源、实施项目逐项梳理建档，48支志愿服务队常年穿梭于楼栋之间，开展关爱老人、健康义诊、环境清扫等便民服务。今年以来，社区已帮助群众完成185个“微心愿”，办结52件民生实事。

“本职工作就是最好的调研，居民诉求就是最好的提案线索。”周金星常把这句话挂在嘴边。他将网格巡查、入户走访与委员履职结合起来，兜里常年揣着“民情本”，群众念叨的难事、吐槽的小事他都一一记下，经调研转化成提案或社情民意信息。

近年来，他累计提交提案6件、社情民意信息20余篇，内容涉及养老服务、校园供餐、食品安全等方面。

参加县政协组织的敬老活动时，他走进老人宿舍和食堂，询问老人吃得好不好、住得惯不惯，跟护理人员聊待遇、谈难处。座谈现场，他结合实地调研掌握的一手情况，就养老服务领域人才缺口突出、运营资金承压、权责边界衔接不畅等现实痛点提出建议，推动基层养老服务难点问题纳入政协协商议题视野。

校园里的一口热饭同样让周金星惦记。下社区走访时，不少家长跟他念叨，县城某学校的午餐孩子不爱吃，每天剩大半很浪费。他把这些话记在“民情本”上，特意绕到学校周边找放学的孩子、接娃的家长细聊，收集大家的真实想法，经几番走访，他发现超八成受访者希望调整学校供餐安排。

基于一线调研数据，他撰写了《关于将中小学午餐改为早餐的提案》，围绕学生营养健康、校园供餐精细化管理等提出针对性建议，同时对科学食谱搭配、全链条食品安全监管、食堂长效运营保障等关键环节作出系统考量。此外，他还围绕居家养老服务提质升级、家庭小作坊食品安全规范等民生领域群众急难愁盼提交相关提案，推动一批扎根基层的民生关切进入政协协商范围，得到相关部门的重视与落实。

“社区是联系群众最前沿的阵地，政协委员就是老百姓的‘传声筒’。”周金星说，自己将持续扎根一线，用心倾听群众呼声，认真调研、积极建言，以高质量提案助推民生实事落地见效。