本报讯 （记者 张涵博 实习记者 张怡馨）3月13日，记者从省政府新闻办举行的新闻发布会上获悉，通过实施优化消费环境三年行动，2025年我省消费环境总体持续向好。第三方测评显示，2025年全省消费环境总指数达到86.61，较2024年提高0.2。

消费供给质量不断改善。围绕群众日常消费需求，陕西加快培育本土品牌和优质产品，“中华老字号”增至33家，“陕西老字号”达101家；搭建“陕品好物”数字化平台和“陕西臻品”展示中心，推动特色产品拓展市场。服务消费领域同步提质升级，整合景区、酒店等资源推出百余条精品旅游线路，发放门票优惠和消费补贴超1.4亿元。养老、托育、家政等民生服务供给持续扩大，全省托育机构达2616个，下达2300万元省级财政资金，用于1.6万户特殊困难老年人家庭适老化改造，城乡服务保障能力不断增强。

消费安全底线进一步筑牢。2025年，陕西持续加强食品药品、工业产品等重点领域的监管，全省监测各类农产品15941批次，药品流通环节检查各类药品企业、医疗机构23313家，医疗器械生产经营企业7073家次；严厉打击制假售假和侵犯知识产权行为，销毁侵权假冒伪劣商品货值1770万元，查办案件1.68万余件，罚没款1.96亿元。针对旅游市场乱象、网络虚假宣传、强制消费等问题开展专项整治，有效净化市场环境。

消费纠纷化解更加高效。全省推进多元调解机制建设，调解各类消费纠纷4000余件，消费维权服务站达5931个，6627家经营者加入在线纠纷解决机制。线下购物无理由退货承诺范围不断扩大，参与企业7576余家，退货金额达1.83亿元。12315热线全天候受理投诉举报咨询，全年接收各类诉求159万余件，群众维权渠道更加畅通。

放心消费氛围逐步形成。陕西开展“放心消费在三秦”行动，完善预付式消费监管，强化电商平台责任，推广应用“全国消协智慧315”平台，入驻企业1133家，提高投诉协商和解效率。组织开展“优化消费环境月”活动32场，持续增强消费者风险防范和依法维权意识。

消费新动能不断释放。围绕汽车、家电、建材家装等领域推进以旧换新，创新推出“国补贷”等金融产品，累计为46户国补商户授信2.07亿元，发放贷款3751万元。跨境电商和离境退税服务不断完善，在西安咸阳国际机场、西安北站等交通枢纽设立境外来宾支付服务中心，累计接待境外游客咨询7万人次，完成外卡交易435.46万元；推进支付便利化建设，全省确定重点商户1.33万户，累计完成外卡交易2.23亿元。

省市场监督管理局副局长刘蓬勃表示，市场监管部门将大力推进优化消费环境三年行动，强化食品、工业产品的监管，进一步规范市场秩序，持续打造“放心消费在三秦”品牌，努力为人民群众营造更安全、更放心、更便利的消费环境，更好地服务全省高质量发展。