□ 实习记者 庞浩楠 通讯员 何军

记者 陈昭宇

医者仁心守护生命，委员初心情系民生。安康市汉滨区政协委员、汉滨区第一医院副院长王勇，立足医院临床管理岗位，把诊室里收集到的群众心声、临床一线发现的就医痛点，转化为政协履职切入点。在救死扶伤的同时，用心倾听民声、如实反映民意，以实际行动诠释一名政协委员的担当。

医院承载着群众最朴素的健康期盼，但繁琐的就医流程、漫长的等候时间，影响患者就医体验。长期扎根医疗一线，王勇每天直面患者，能真切感受到群众就医冷暖。他通过行政查房、门诊走访开展调研，主动与就诊群众、一线医护交流谈心，常态化收集就医诉求，精准摸排医疗服务中的堵点难点，做到察实情、听真话，把群众的期盼记在心上、落到行动上。

“医院的温度，藏在每一处细微的服务细节里。作为医务工作者，我深知患者就诊时的忐忑不安；作为政协委员，我有责任为群众的期盼发声。”这是王勇常挂在嘴边的一句话。他希望通过一处处流程优化、一次次服务精进，让群众看病少一点奔波劳碌，多一份安心。

立足医院管理岗位，王勇积极把政协履职调研成果转化为医院服务改革的务实举措。他牵头组建医院满意度提升工作指挥中心，严格落实院领导带班值守制度，统筹全院资源调度。同时，打破科室间沟通壁垒，及时处置群众各类合理诉求，动态化解就诊过程中的矛盾纠纷，切实为患者就医减负松绑。

聚焦老年人、残障人士等特殊群体的就医痛点，王勇坚持温情兜底、服务为民。针对该类人群往返各科室、家属难以全程陪护的现实情况，他推动组建院内免费陪检志愿服务队，为重点帮扶对象提供全程陪检护送。同时，创新出院结算模式，推行床旁一站式移动结算，实现出院办理“零跑腿”。

在王勇看来，医疗服务不止是诊治病痛，更要传递人文关怀。“这些看似微小的诊疗创新，精准对接了群众最迫切的需求，让医疗服务既有专业严谨的技术精度，更有暖心利民的民生温度。”

在持续优化院内诊疗服务之外，王勇把健康科普作为履职为民的重要抓手。他牵头组建医院健康科普志愿队伍，利用群众候诊碎片时间，开展疾病预防、合理用药、医保政策解读宣讲，依托专业医学知识缓解群众健康焦虑，将充斥着紧张情绪的候诊区变为暖意融融的健康宣教课堂。

随着各项惠民服务举措落地见效，有效减轻了一线医护非诊疗事务负担，让医务人员把更多精力投入诊疗主业，医患沟通更加顺畅高效，医患关系持续向好，辖区群众实实在在感受到医院就医环境与服务品质的提升。

多年来，王勇持续推动医务工作者与政协委员双重身份深度融合，一手抓实医疗服务提质增效，一手做好民情民意收集梳理。王勇说：“我既要做好守护群众生命健康的白衣天使，也要当好传递百姓心声的政协委员。”

征程万里风正劲，重任千钧再出发。王勇表示：“我将继续扎根临床一线倾听群众呼声，积极履职尽责，于细微处打磨医疗服务，在平凡岗位传递民生暖意，用心用情守护辖区群众健康福祉。”