“您好，这里是西安市心理援助热线，请问有什么可以帮您？”11月25日，在西安市精神卫生中心“12356”心理热线工作站内，热线咨询员头戴耳机，以专业温馨的语气接听着每一通求助电话。

据了解，今年4月，陕西全面开通“12356”心理援助热线，西安市精神卫生中心承接西安区域值守工作，组建由精神科医生、心理治疗师构成的专业团队，为市民提供免费的心理疏导、危机干预服务。截至10月底，日均接听求助电话70通，19岁至40岁求助者占比70%。

记者 赵婧 摄影报道