□ 杨洋 整理

【新闻回放】1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。

网友观点：春运从来都不只是一场大规模的迁徙。铁路部门推出的误购限时免费退票服务，恰好是春运启动的时间，这在细节处为这场归途注入了温柔，让冰冷的制度多了几分人情温度。

网友观点：人性化的规则越来越健全、能带的东西越来越多、增值服务越来越丰富，让我们看到这些年高铁服务的不断升级。这种“用户有需求、平台做优化”的良性循环，值得持续延展。

【新闻回放】据报道，一求职者在社交平台发帖称，她来深圳找工作20多天遇到了“神仙公司”，面试时收到一封感谢信和随信附赠的66元交通补助红包。帖子迅速获得大量点赞，这个发生在写字楼里的小故事，在冬日温暖了许多网友。

网友观点：这66元红包，数额不大，却如一股暖流，让奔波求职的年轻人感受到了久违的尊重与暖意，更彰显了企业的温度、格局与人情味。

网友观点：愿每个为生活奔波、为梦想努力的人都能被温柔以待。毕竟，有温度的企业才能凝聚人心，有人情味的城市才能留住人才。