□ 记者 樊星

“村部那个厕所，墙都裂了缝，带孩子都不敢靠近。”“天热的时候，老远就能闻到味儿……”2026年4月初，华阴市华山镇三合村村民们改造公厕的期盼，很快通过村级社情民意信息传递到华阴市华山协商议事室。

群众的事，再小也是大事。公厕虽小，却连着老百姓最基本的尊严。接到情况反映后，华山协商议事室迅速响应。当日，议事室便组织王艳琼等3名市政协委员前往三合村实地调研。

委员们来到现场，仔细察看墙体裂缝、蹲位设施，询问排污管线布局，与群众、保洁员、村干部围坐交谈。“您觉得哪部分设施改造最为急迫？”“化粪池是不是能加个盖子？”“以后厕所谁管、钱谁出？”……一句句家常话，捕捉的是最真实的民情民意。委员们认真听取意见、记录群众诉求，为后续协商做好准备。

经过走访调研，委员们梳理出公厕存在的三个核心问题：安全隐患突出、环境卫生堪忧、日常管理缺位。议事室随即召开内部研判会，将公厕改造正式确定为协商议题，并明确“不仅要改好，更要管长远”工作目标。

4月17日，华山协商议事室组织召开专题协商会，市农业农村局、华山镇相关负责人、三合村“两委”成员及群众代表参加，围绕公厕改造内容、资金保障、施工质量和后续管护等问题协商讨论。

王艳琼结合前期调研情况说：“村民最怕的是修好了没人管，最盼的是钱花在刀刃上、活儿干得扎实。”她建议，把安全、实用、卫生放在首位。

经过充分协商各方形成共识：由市农业农村局牵头落实改造资金，华山镇做好工程组织和质量监督，三合村“两委”负责水电路相关协调事宜；委员持续跟进改造进度和群众反馈，推动问题及时解决；市政协社法委全程跟进，形成“议题提出—协商推进—办理落实—反馈评价”的闭环机制，确保事有着落、言有回音。

协商达成共识后，相关工作随即推进。华山镇启动资金申请和改造准备工作，对施工进度作出细致安排。施工期间，王艳琼等委员多次到现场查看工程进展、施工质量，及时了解改造过程中存在的问题。“政协委员帮我们盯着厕所改造，我们很放心。”村民老张竖起大拇指。

6月下旬，公厕主体工程完工，开裂墙体得到加固，内外墙面焕然一新，蹲位合理分区，通风采光改善，排污管道重新铺设，化粪池封闭无异味。更让村民舒心的是，公厕周边环境得到同步整治。

改得好，更要管得住。这次协商成果不仅惠及三合村，华山镇还以此为契机，在全镇范围内建立起公厕日常巡查长效机制，明确专人保洁、定期检修、责任到人，把“临时整改”变成了“常态管护”。从解决“一个问题”到规范“一类问题”，协商议事的制度效应正在全镇持续释放。

“政协搭好台，委员‘沉’下去，民意‘聚’上来，难题‘议’清楚，事情‘办’实在。”王艳琼说，“村民满意的笑容，就是对我们履职最大的肯定。”