□ 记者 许鹏 通讯员 叶子

退休前，暴玲香是定边县人民法院刑事审判庭庭长；退休后，她担任定边县人民调解委员会调解员。从法庭到调解室，身份变了，但“用法理和真心解决纠纷”的信条没变。6年间，她调解处理了600多起矛盾纠纷，成为群众信赖的“调解能手”。

254户农民的玉米保险，34名员工的百万欠薪，600多名商场业主的停业纠纷……这些听起来就让人头疼的“硬骨头”，正是在这样的信条下，被暴玲香一块一块啃了下来。

254户农民的“保险账”

2025年夏天，一场气象灾害让定边县安边镇大片玉米地绝收减产，254户农民的希望化为泡影。农民本以为农业保险能够兜底，可保险公司却以没有诉讼文书为由拒绝理赔，让他们自行去法院起诉。

暴玲香了解情况后，第一时间对接保险公司查阅农业保险合同文本，吃透保险赔付规定，逐条比对受灾等级对应的理赔标准。紧接着，她将农业专家的测产报告、当地气象局出具的灾害频次数据一一罗列，推算出客观且合理的最低理赔标准。

“几百亩地、几百个农户，拖一天，地就荒一天。”暴玲香将“调解制度的法律保障”与“政策性农业保险的民生价值”掰开揉碎讲给电话那头的保险公司对接人。

当晚，暴玲香与另一名调解员跟随安边镇抽调的两名工作人员进驻村委会。整整7天，村委会大院里灯火通明，254户账目一笔一笔核算，签字一个一个落定。一个月之后，几百万元赔偿款分别汇入254户农民的账户。

34名员工的“暖心账”

如果说处理涉农群体纠纷依靠的是扎实的专业素养，那么面对劳资矛盾与民生难题，暴玲香靠的则是设身处地的换位思考。

2025年夏天，一家公司因资金周转不灵，拖欠34名员工与十几名劳务人员130多万元工资与劳务费。多名劳务人员在多次索要无果后，抱着最后一丝希望找到了暴玲香。

暴玲香与企业负责人见面后分析：即便公司最终破产，职工工资处于法定第一清偿顺序，拖下去，企业不仅信誉扫地，法院强制执行也会紧随其后。

这话企业负责人听进去了。谈判桌上，雇佣双方第一次静下心来核算应付薪资，敲定调解协议。最终，欠款按时足额兑现。事后劳务人员送来锦旗，暴玲香只是笑着说：“你们过上安稳日子，比收到锦旗让我暖心。”

2023年初冬，定边县一街道为接通天然气，施工坑道已挖开20多天，管线铺设却因部分村民阻挠停滞不前。零下20多摄氏度，几十户居民不得不忍受家中刺骨的冰冷。

原来，是之前管道铺设的钱款分摊出了问题，部分村民因此有异议。了解情况后，暴玲香当天便与同事、街道办工作人员赶到现场，挨家挨户细算经济账，反复沟通协商，一直忙到凌晨两点多。最终，分摊金额签字落定，管道顺利填埋，暖气送进了家家户户。

600多名业主的“业委会马拉松”

2022年，定边县某百货商场的业主纠纷，曾让暴玲香十分头疼。600多个商铺的几百名业主因租期、租赁费与开发商闹得不可开交。有人站上楼顶，有人每天堵住商场大门，双方谁也不肯退让一步。

暴玲香想，一盘散沙永远没法对话。她当机立断：必须成立业委会。

“600多名业主，光筹备组就选砸了4次。”暴玲香翻出厚厚一沓记录本，回想当时的情景。那几个月里，她和社区干部守着录音录像设备，每一份通知都掐着法定期限对外公示，所有购房合同都要逐一核对、登记造册，整整筹备了4个月。

排队登记、制作选票、委托代理、现场监督……暴玲香不敢有半点马虎。业委会选举当天，当600多张选票结果宣布后，几个月来压在她心头的石头才算落了地。业委会的成立，让停业两年的商场重新招商出租，每年为几百名业主挽回租赁费损失500余万元。

近日，暴玲香又接到一个调解“急活”。而她的支撑仍是那句老话：“处理纠纷，靠的不是力气，是法理和真心。”