□ 记者 张涵博

智能运维系统实时分析设备状态，工业互联网平台远程优化生产参数，第三方检测机构加速产品验证认证，专业咨询服务帮助企业降本控险……随着制造业向高端化、智能化、绿色化转型，有越来越多原本处于产业链外围的“软服务”热力涌动，深度嵌入研发设计、生产控制、质量管理、运营决策等关键环节，成为支撑制造业高质量发展的重要力量。

走进陕钢集团汉中钢铁有限责任公司烧结厂烧结除尘集中控制中心，大屏上，除尘系统各项参数不断刷新，10余个智能摄像头实时捕捉风机运行状况。过去需要工人手动操作的除灰、输灰等工序，如今已实现一键启动、集中控制。

在钢铁工业链条中，烧结工序质量直接关系高炉运行效率、焦炭消耗和钢铁产品品质，也是钢铁企业能耗最高、污染物排放最集中、安全风险最复杂的环节之一。面对降本增效与安全生产双重压力，传统制造业单纯依靠自我生产、人工管控的模式难以为继。近年来，陕钢集团汉钢公司烧结厂围绕智能运维、工业互联网、节能诊断、数字控制等方向持续推进升级改造，建立智能化项目清单，对设备、除尘、运输、工艺控制等系统实施数字化改造。从烧结机机尾红外热成像仪，到环冷机温度监测器，再到DCS、PLC集中控制系统，大量实时数据汇聚形成动态分析平台。AI模型能够结合烟温变化、烧结矿透气性等指标进行分析，电脑弹射预警报警；机器视觉系统可在极短时间内识别机尾红层状态，效率远高于人工巡检；安全边界系统则在参数接近临界值时自动预警。

今年35岁的烧结作业区工长李桐对此感触颇深。前段时间，新上线的智能电流监控系统突然报警，结合系统历史数据，他很快锁定问题点位，经排查确定驱动轴承座温度过高，现场人员随即启动智能润滑系统及时消除设备隐患。“以前很多问题靠经验判断，现在系统能提前‘开口说话’。”他说。

智能化带来的变化正快速转化为现实生产力。2025年，该工序不仅实现了设备运行率100%，还创下连续2610天安全生产“零事故”纪录，标志传统高危、高能耗的烧结工序正加快向绿色、高效、智能化生产单元转型。

在更广阔的中小企业市场，一批创业者正成为“数字化服务商”的新生力量。

周晟是西安一家专注于信息化系统集成服务的高新技术企业创始人，曾在长三角地区从事工业信息化工作。2024年回到西安创业后，他带领团队为客户提供系统集成、软件开发、技术咨询、运维服务等解决方案。去年，他的团队为渭南一家企业搭建起环境监测物联网和数据可视化平台，服务工矿制造企业绿色生产数字化。

“陕西能源化工、装备制造产业基础雄厚，传统制造企业在数字化改造、节能降碳、精细管理方面需求迫切，这正是我们的发力点。”周晟说，“我们要当好传统制造企业的‘数字化服务商’。”

检验检测被誉为工业生产的“眼睛”。在西安优来测科技有限公司实验室，转台上的工业控制器开始自动旋转，天线阵列同步捕捉设备运行时产生的电磁辐射数据。

“很多制造企业产品功能没问题，却卡在电磁兼容测试这一关。”公司一位技术人员介绍说，工业设备运行时会产生电磁干扰，抗干扰能力不足，轻则会误报警，重则会造成系统停机。过去，陕西部分企业只能将产品送往沿海检测，往返周期十分长。

随着陕西电子信息、高端装备、智能制造等产业加速发展，本地检测需求快速增长。优来测围绕工业电子、智能装备等领域，逐步建立起覆盖摸底预测试、整改分析、正式认证的一体化服务流程，帮助企业缩短研发周期、降低试错成本。如今，优来测已在西安高新区建成3座电磁兼容实验室、7间屏蔽室，获得164个授权标准，测试参数覆盖74项，服务范围涵盖国防军工、轨道交通、充电桩、汽车电子等24大类工业领域，成为西部地区第一家民营第三方电磁兼容实验室。

按照《陕西省国民经济和社会发展第十五个五年规划纲要》部署，聚焦深入实施服务业扩能提质行动，陕西全力打造万亿级现代服务业产业集群。在生产性服务业方面，推动现代金融、现代物流、科技服务等行业向专业化和价值链高端延伸，促进生产性服务业发展与陕西重点产业链群建设紧密结合。

如今，“软服务”正成为驱动陕西制造业向高端化、智能化迈进的关键“硬支撑”。而随着生产性服务业不断向产业链深处延伸，其已不再局限于技术支撑，在管理咨询、财税服务等专业领域同样发挥着重要作用。

省政协委员、陕西京洲联信瑞友税务师事务所有限责任公司董事长刘晓娟认为，国家及我省“十五五”规划持续加大服务业扶持力度，随着减税降费、优化营商环境等政策落地，为会计师、税务师、律师等专业服务行业带来直接利好。

“税务师行业是连接税务部门与市场主体的重要桥梁。当前，涉税专业服务的角色已发生深刻转变，不再局限于传统事后报税汇算，而是向前端全链条延伸。”刘晓娟说，陕西税务师行业虽已有部分机构试水AI涉税大模型、智能风控系统，但整体仍存在技术支撑不足、人才短缺、数据安全规范滞后等短板。

她建议，构建全省统筹的AI技术共享支撑平台，健全“税务部门＋行业协会＋高校”人才共育机制，完善行业数据安全规范，推动行业智能化转型纳入全省现代服务业扶持政策，营造协同发展的行业生态。