冬日秦岭南麓，商洛莲花山物资吊运现场，无人机在操作员王航的精准操控下，将物资平稳送达指定区域。从外出务工青年到“持证上岗”的无人机专业人才，王航的转身，折射出商洛市政协反映社情民意信息工作的成效——一条社情民意信息催生商洛市无人机培训基地落地投入使用，构建起“培训—考证—就业”全链条服务体系，为区域发展精准赋能。
反映社情民意信息是人民政协经常性、基础性工作。2025年，商洛市政协深入践行全过程人民民主理念，坚持把反映社情民意信息作为密切联系群众、服务决策施策的重要抓手，以机制创新畅通民意渠道，以渠道延伸广泛汇聚民智，以成果转化推动惠民实事，实现反映社情民意信息工作数量与质量双提升。
一年来，市政协共收到社情民意信息1700篇，通过政协信息专报向省政协报送信息376篇。其中，《在城市微更新中传承邻里文化与重塑价值认同》等2篇信息被全国政协采用，《以农产品品牌建设引领现代农业高质量发展》等32篇信息被省政协采用，同比增长60%，《抗旱同时应高度警惕汛情发生》等4篇信息获省级主要领导批示，60多篇获市委、市政府领导批示转化，在倾听民声、汇聚民智、助推发展中展现了政协担当，书写了履职为民的生动篇章。
健全工作机制，保障民意反映规范高效
“社情民意信息工作是发扬民主、汇聚智慧的重要途径，必须加强制度化、规范化、程序化建设，才能确保其真实、精准、高效。”2025年10月，商洛市政协召开市县政协联席会议，专题研究深化反映社情民意信息工作，这既是对一年工作的中期检阅，更是面向未来的再动员再部署。一把手统筹推进、一盘棋全面谋划、一体化规范管理的工作经验，在各县区政协、各民主党派、政协委员中激荡，一幅同心同向、群策群力的生动局面正在徐徐铺展，奏响了协商民主的铿锵和弦。
“社情民意信息工作要始终坚持围绕中心、服务大局，既要广泛收集，更要精准建言。”在主席会议的推动下，锚定“强基、提质、增效”目标，构建起一套覆盖全流程的工作体系，让民意诉求传递“不减速”、办理“不打折”。
制度体系立柱架梁。出台《反映社情民意信息工作条例》及配套实施意见，规范选题、调研、报送、转化、反馈全流程。创新建立“选题生成、多元协同、比学赶超、成果转化、数智赋能”五大机制，实施“1＋7＋N”工作模式，以市政协为枢纽，联动7个县区政协，辐射N个界别委员工作室和基层联络点，形成上下贯通、横向协同的立体网络。紧扣市委、市政府中心工作，印发12期《重点选题指引》，引导信息报送始终与大局同频共振。《建议更正初中历史教材中武关的错误地理位置标注》《OBD不但要检测更要监测》等一批高质量信息被报送至全国政协。
考核激励双向驱动。将社情民意信息工作纳入委员履职评价和考核，实行“月度公示、年度讲评”，定期刊登优秀信息、邀请议政发言，激发信息员“既想写、又能写、更写好”的内生动力。“考核是导向，激励是动能，今年我报送了7篇信息都被采纳，现在大家报送信息目标更明确、劲头更足了。”市政协委员朱兰深有感触。
数字平台智慧赋能。建成社情民意信息直报系统，实现信息采集、编辑、审核、批示、转办、查询、统计全流程线上管理。“掌上提报、云端流转、全程可视”让信息报送便捷高效，平台全年处理信息流转1700多次，审核反馈效率提升50%。“手机上随时提、进度随时查，真是太方便了。”丹凤县政协信息工作人员周敏为平台的便捷性点赞。
拓宽收集渠道，推动民意汇聚全面深入
“政协的力量在委员、优势在界别、根基在群众。必须沉到一线，才能捕捉最鲜活的民意，汲取最原汁原味的智慧。”商洛市政协研究室负责人说。2025年，市政协持续推动工作触角向基层延伸，构建起多渠道、广覆盖、立体化的民意收集格局，让群众诉求表达更顺畅、党政决策依据更充分。
委员下沉“一线听音”。依托全市10个界别委员工作室、40个基层信息直报点，常态化开展“委员进社区、进企业、进乡村”活动，推动委员深入界别、融入基层、贴近群众。创新“委员＋专家＋群众”调研模式，围绕特定议题开展“解剖麻雀”式深度调研，提升建言精准度。其中《以“秦岭云海”为钥 启陕南旅游新篇》《村级换届工作应避免“一刀切”现象》等多篇信息被省政协采用。
“政协反映社情民意信息必须胸怀‘国之大者’，深入研究党委政府决策需求，有针对性地报送信息、提出建议。”市政协委员张玉有着丰富的反映社情民意信息工作经验，“针对全省非物质文化遗产保护传承等问题，我多次深入村镇调研，撰写了《关于加强非物质文化遗产保护传承的建议》，得到省级领导的批示。有关部门反复协商沟通，切实发挥了信息的决策参考作用。”
队伍扩容“广纳群言”。为优化特邀信息员队伍结构，商洛市政协研究室增选了一批来自村社、企业、行业的基层代表，延伸信息感知触角。通过挖掘调研成果、转化专题报告，形成一批高质量的社情民意信息。开展专题培训，邀请专家授课，培训信息员300多人次，助力委员和反映社情民意信息直报点信息员快速成长。2025年，委员人均报送信息2.3篇，较2024年增长1.2篇。
“培训教会我们如何从群众‘家常话’里提炼‘好点子’，让建议更接地气、更可操作。”农工党商洛市委会副主委魏东表示。他撰写的《关于夯实“物防＋技防＋人防”应急体系的建议》，围绕防汛减灾关键环节，精准建言献策，提出了一系列具有操作性的“硬核”建议，被《人民政协报》报道。
强化成果转化，确保民意诉求落实见效
“社情民意信息的价值在于推动问题解决、促进工作改进。必须强化跟踪问效，推动信息‘软成果’转化为发展‘硬实效’。”商洛市政协副主席赵绪春强调。
2025年，市政协不断推动社情民意信息转化，对领导批示信息建立快速响应、跟踪督办、反馈问效机制。开展办理情况“回头看”，通过再调研、再协商推动问题解决，打通成果转化“最后一公里”，委员建议、领导批示、专门协商、部门落实体系日益完善，编报的一大批关系生态保护、民生改善、经济发展、社会治理的社情民意信息落地生根，彰显了政协建言资政的实效和人民政协的显著政治优势。
守护秦岭绿水青山。针对生态护林员队伍不稳、设备不足等问题，信息《大数据科技赋能 守护秦岭绿水青山》推动相关部门配备无人机、红外相机等设备200多台（套），建立“巡护＋监测＋宣传”一体化机制。“待遇好了、装备新了，我们守护青山的底气更足了！”柞水县护林员陈守业说。目前，秦岭商洛段森林覆盖率稳定在76.9%，生态屏障更加牢固。
助推城市有机更新。商州区“三无”小区建设管理是群众反映强烈的热点问题。针对小区治理难题，市政协收集相关意见后，形成《关于加快推进“三无”小区改造的建议》，推动民生工程落地落实。2025年，全市完成112个老旧小区改造。“以前路面坑洼、垃圾乱堆，现在整洁又安全，住得舒心多了！”商州区东关社区居民王秀莲看着焕然一新的小区，脸上满是笑容。
服务经济高质量发展。聚焦民营企业融资难、用工难，市政协整合相关社情民意信息，形成《优化营商环境助力民营经济高质量发展的若干建议》，助力市政府出台18条扶持政策，设立纾困基金，搭建用工平台。“通过平台招到30多名熟练工，加上基金支持，企业产能提升40%，产值破亿元。”洛南县金翼服装公司负责人王艳感激不已。相关建议还助推全市建成社区工厂92个，吸纳就业5000多人，核桃综合产值达48.3亿元，乡村振兴产业根基不断夯实。
提升基层治理效能。市政协民宗社法委立足司法实践，采写的信息《协力推进“法不能向不法让步”司法实践》得到政法部门高度重视，推动形成专项活动，有力维护了司法权威和社会公平正义。针对村级医疗短板，市政协委员宋涛深入调研，精心撰写的《加强农村村级卫生室建设的建议》得到采纳，推动全市组建10个紧密型县域医共体，下沉医务人员400多名，共建重点科室54个，配齐CT等设备160多台（件）。丹凤县政协信息直报点采编的《关于规范农村扶贫资产管理的建议》，推动全市开展清产核资，建立台账管理与收益分配机制，确保扶贫资产持续惠民。
2026年是“十五五”规划开局之年。商洛市政协将始终践行“人民政协为人民”的初心使命，持续深化机制创新，拓宽渠道载体，提升转化效能，让社情民意信息“直通车”更通畅、更高效，为加快建设“一都四区”、谱写中国式现代化建设的商洛新篇章汇聚更多民心民智、贡献更强政协力量。
（陈俊清）