□ 记者 冯倩楠

“叮铃铃——”

“张法官，我想跟你咨询个事……”

金秋时节，延安市志丹县迎来丰收季。得益于前几年扎实普法工作，近两年，每到这个季节，张丽梅都会接到果农打来的电话。

张丽梅是志丹县人民法院立案庭副庭长，负责苹果巡回法庭工作，曾获全国“八五”普法中期表现突出个人称号。“法官要带着对群众的深厚情怀，让法律的光辉温暖人心。”她说。

以诚心帮助果农

就在几天前，张丽梅接到了果农老胡的电话。

原来，早些时候，有果商与老胡在内的几户果农签订了定金合同。9月13日，一场突如其来的冰雹，让即将成熟的苹果布满坑痕，部分果树树枝也被砸断。

果商提出退还定金，果农不愿意，纠纷由此产生。

电话里，张丽梅耐心解释相关法律规定，随后又与苹果经代办人、果商面对面沟通，释法答疑。最终，双方同意各让一步，达成调解协议。

果农明白要用法律武器维护自己的合法权益，苹果巡回法庭功不可没。

“什么是规范有效的书面合同？”“签合同时要注意哪些方面？”……几年间，张丽梅通过苹果巡回法庭将司法服务送到田间地头，开展“苹果法庭进乡村”系列普法活动，在果园现场发放《果农果商实用法律手册》等普法资料，讲解法律知识，不少涉果纠纷就地化解。

“苹果交易一旦发生矛盾，处理时效非常关键，尤其在采摘季，果农等不起，需要快速调解处理。”为此，过去几年中，每到采摘销售季节，张丽梅常将法庭“搬到”田间地头、苹果交易市场等地，通过以案说法就地增强果农和果商们的法律意识。

“你们辛苦，又大老远跑来了，吃点儿苹果。”走村入户时，果农捧上苹果表示感谢的场景，屡见不鲜。

以耐心赢得信任

多年与群众打交道，让张丽梅印象最深刻的是一位老人。老人的儿子卧病在床，她作为案件代理人替儿子打官司。

第一次与老人见面时，张丽梅刚接手案子，还没来得及给被告送达。老人拄着拐杖，一次次来办公室“堵”她，反复问：“是不是要判我输？”每次见到老人，张丽梅都嘘寒问暖，操着方言，详细讲解法律关系、举证责任、程序规定等内容。

有一回，老人临走时嘟囔：“要不是听人说你是个公正的法官，我早就闹得不让你工作了……从法院楼上跳下去，看你咋办？算了，今天我就先回了。”这句带着情绪的话，反而让张丽梅心头一热——她从这“狠话”里听出，老人听进去了她讲的道理。

案件审结后，老人还多次来找张丽梅咨询其他问题。

“群众可能听不懂复杂的法律术语，却渴望得到一个明明白白的说法。”张丽梅说，释法析理不是程序性的点缀，而是站稳人民立场的“必修课”。从见到当事人起，就要全方位地释明法理，说得清、讲得透，至关重要；说得不到位，可能会埋下隐患，甚至引发信访问题。

与群众打交道有没有技巧？“有的，比如先拉近距离，‘叔叔阿姨’先叫着，打消当事人的对立情绪；比如保持耐心、注意方法，在倾听群众诉求时随时给予反馈。”张丽梅顿了顿，“不过，最重要的，是让群众感受到你的真诚与尊重。”

以慧心找到最优解

“终于把入股金和分红要回来了！”抗争整整两年后，拿到钱的那一刻，老宋激动的心情难以言表。

几年前，连同老宋在内的70多户村民，每户入股15000元，与一家企业签订作物产业协议，约定每年向每户村民分红2000元，五年后返回本金。

谁承想，2023年，企业租赁的土地到期，续租遇到困难，企业家转而到外地投资。分红断了，股金也不给退，70户村民发了愁。

2024年底，当地乡政府联系了张丽梅。前前后后琢磨了好几遍后，考虑到这批案件事实、法律关系具有相似性，为高效化解纠纷，张丽梅决定选取其中1起案件作为示范性诉讼案件，进行深入审理。

诉前，张丽梅依据当事人申请，进行了财产保全，将被告账户冻结。不久后，企业老板主动找到志丹县人民法院，要求进行调解。春节前，这起示范案件的股金和分红全部兑现；今年，70多户村民的股金和分红也已全部兑付。

“两万元看似不多，但每一起‘小’案，都关乎当事人实实在在的幸福感。”张丽梅说。

“法曹英贤”马锡五出生于志丹县。马锡五“司法民主”“司法公正”“司法为民”等司法理念深深影响着张丽梅。在践行“马锡五审判方式”过程中，张丽梅不止一次感受到：“法官的使命，不仅要做实定分止争，更要像马锡五那样，带着深厚情怀，倾听群众心底的声音。”