□ 记者 张涵博

5月12日一大早，在西安市碑林区心晴雅苑小区，业主刘俊霞正忙着打理1号楼下四季花园的花卉，养护得当的朵朵繁花尽情舒展。

“我专门负责小区绿化。”身为小区业主委员会副主任的刘俊霞说，花草养得好，还要归功于垃圾分类做得好。2019年起，业委会号召业主将易腐垃圾切碎，与厨余垃圾一起投至回收区，经志愿者和绿化员工混合成氧堆肥回填，原本长不出草的板结地，变成了养分充足的沃土。

刘俊霞介绍，2017年起，小区实行物业管理酬金制，小区的所有收入和支出都归全体业主。“节约下来的20多吨垃圾转运费，都被我们投入到了小区建设中。”

建于2003年的心晴雅苑小区共有4栋楼236户业主。一开始，和大多数小区一样，物业公司实行包干制，业主支付固定的物业服务费用，盈余、亏损都由物业公司负责。然而，由于缺乏有效的物业管护，小区一度面临停车杂乱无章、用水存在安全隐患、偷盗事件频发等一系列问题。业主既不清楚物业费具体用在了哪些地方，也完全不知道小区还存在共有收益这一情况，与物业时有摩擦。

为守护家园，2011年，小区成立业委会；次年，全体业主投票罢免前期物业公司，选聘另一家物业公司。然而，在新物业公司服务期间，小区还是维持现状，并没有改变。2017年，小区在全市率先实行酬金制模式，并选定西安紫昕物业管理有限公司为小区服务。

“这种模式下，物业的酬金是根据小区的共有收益来确定的。我们与物业签订的合同规定了酬金的金额和支付方式，物业的收入，包括员工工资、年底十三薪、激励金和福利等，都由全体业主承担。”业委会办公室秘书王迪说，小区账户由物业公司和业委会共管，双方各持1个U盾，物业公司提交付款申请，业委会负责审核通过。“我们会审核物业提交的每一笔钱符不符合规定和预算，如果未经审核，一分钱都花不出去。”

业委会办公室的墙上展示着小区历年来的收入支出明细，每项都精确到分。王迪介绍，小区的年度预算需经业主大会审批通过，确保资金使用的合理性。此外，业委会每月例会要做下一个月的月度预算及信息审核，并将上个月决算情况向全体委员公示。

在今年3月的业委会例会上，委员们就3号楼电梯故障维修进行了讨论。“维保人员对电梯进行检查时发现曳引主机轮槽磨损严重，向物业建议整体更换。物业把需求报过来后，业委会进行市场调研后发现，无需整体更换，只用换零部件即可，一下省了2万元。”王迪说。

自2011年业委会成立以来，小区共有收益有600多万元（2017年实行酬金制至今为590万元），大部分用于小区设施设备的更新改造，小部分用于补足物业费的不足，还有一部分用于业主大会建设。历年来，共有收益用于小区建设支出共计330余万元。

尽管实施了很多设备更新改造，但小区的住宅专项维修资金却“不降反增”。2009年12月，住宅专项维修资金总本金为3280542.4元；2025年4月，本金加利息总余额增至4734737.91元。

资金充裕后，小区的各项工作推进起来更加顺畅。小区大门、儿童乐园、西侧围墙焕然一新，监控系统完成更新，水泵房历经三次更新改造……尽管小区建成已有22年，但走在其中完全感受不到岁月流逝带来的破败气息，反而处处井然有序。

5月12日中午，68岁的郑奶奶正带着孙女玩滑滑梯，小区环境的改善让包括她在内的老住户“看得见、摸得着”。她说：“以前物业费收多少、花在哪，咱心里压根没底。现在小区里的绿化越来越好，到处干干净净，还经常组织各种活动，提升了我们的生活质量。”

服务跟上去了，居民的满意度更高了，小区物业费收费率由2017年前的一度只有60%达到如今的100%。

“在酬金制模式下，物业与业委会、业主之间的关系发生了根本改变。”在近日召开的心晴雅苑小区酬金制经验交流会暨巾帼新章智汇治理——2025年全国业委会女主任培训交流活动（西安站）上，西安紫昕物业管理有限公司总经理徐卫东说，这种关系突破了传统的服务与被服务的固有模式，升级为相互协作、共同管理的紧密伙伴关系，打破了物业公司自负盈亏的传统格局，强调业主、业委会与物业公司之间的多元共治。