□ 实习记者 杨小妹 记者 赵婧
热气腾腾的包子馒头、金黄酥脆的炸鸡、精致健康的轻食沙拉……种类繁多的超市美食让人眼花缭乱。在人们的传统概念里,超市主要是购物的场所,如今,越来越多的超市开始涉足餐饮领域,为消费者提供了更加多元化的服务体验。
近日,记者走访发现,从大型连锁超市到街边便利店,超市经营者逐渐开辟了餐饮新赛道。
高性价比:超市变成消费者的新“食堂”
婚礼策划师媛媛在西安市中贸广场的一家婚庆公司上班,由于要接待客户,午餐时间很短,她经常选择去中贸广场的永辉超市购买午餐。
“前段时间,这家超市学习胖东来升级改造,有好多自制的熟食味道都不错。”媛媛挑选了一份轻食继续说,“我最近在减肥,轻食外卖最便宜的也要二三十元,这里一份才十几元,性价比很高了。”
从蒸制面点、卤味熟食到爽口凉菜,这家永辉超市的鲜食区是客流最多的区域,工作日依然有不少顾客在排队选购。店内的工作人员表示,熟食原材料都会标注产地厂商,让顾客吃得安全放心。
随后,记者来到西安市赛格购物中心的一家超市,看到这家超市里所有加工环节都是明厨制作,顾客能够直接看到全部制作过程,菜疙瘩、煎饼卷菜、卷凉皮等小吃均为现场点餐现场制作,同时超市还提供就餐区域。
除了大型超市,不少便利店也做起了快餐生意。记者在位于长安北路的一家便利店了解到,热食区除了以往大家熟悉的关东煮、烤肠、肉包等小吃外,还专门设置了快餐盒饭区域,售卖番茄炒蛋、鱼香肉丝等十几种家常炒菜,每份菜6元至9元不等。
正在排队点餐的小周在附近的写字楼上班,“我们公司那栋楼人多电梯少,午餐高峰期等一趟电梯得十几分钟,外卖员都不愿意送餐上楼,只能自己下楼取。这个便利店离我们公司很近,天气好的时候,我就会溜达着过来买饭。”小周向记者展示了自己刚买到的盒饭,“一荤一素一共18元,便利店的食物比很多苍蝇馆外卖要干净一些,价格也算合理。”
该便利店的店员表示,盒饭快餐的受众以附近的上班族为主,工作日中午一两个小时就卖光了。
寻求转型:“超市+餐饮”之路如何走得更远
随着消费者需求的日益多样化和市场竞争的加剧,以超市为代表的传统零售业正面临着前所未有的挑战。在这样的背景下,超市经营者纷纷寻求创新与转型,以适应市场的变化。
陕西省社会科学院经济研究所副研究员屈晓东表示,超市涉及餐饮业务,不仅是对传统零售模式的一种创新,也是对消费者需求的一种积极响应。通过提供餐饮服务,超市不仅能够吸引消费者、增加客流量,还能延长顾客在店内的停留时间,从而带动零售业转型,激活消费市场。
屈晓东认为,超市做餐饮有着得天独厚的优势。一方面,超市本身具有蔬菜、肉类等食材的供应链优势,能够提供新鲜食材,这也是超市餐饮服务的核心竞争力;另一方面,超市拥有庞大、精准和稳定的客流,这为餐饮服务提供了天然的客源。另外,超市餐饮化还能够为顾客提供一站式的购物和就餐体验。
实际上,超市做餐饮并非新鲜事。盒马鲜生早在成立之初,就一直以生鲜食材、现场加工为卖点。近年来,“超市+餐饮”的模式也随着消费者的需求而作出了改变,朝着高效、平价的方向发展。
光是平价还远远不够,食品安全问题依然是消费者最关心的问题。采访中,有不少消费者提出,经营饭店需要餐饮卫生许可证、健康证等证件,超市既然要做餐饮生意,也应该提供相关证件,接受监管部门的定期检查,这样大家才能吃得更加安心。
屈晓东认为,在电商崛起的当下,传统超市的大卖场模式早已不适应当前的消费环境。超市应根据门店客群开发多样化的产品,以满足不同消费者的需求,避免商品同质化。在经营模式方面,超市可以探索与知名餐饮品牌合作,引入专业化的餐饮服务,或者开发MINI餐厅等新型餐饮模式。随着健康和安全越来越受到重视,超市餐饮更应该注重食品的健康和安全,开发符合消费升级趋势的产品。