本报讯 扫码混乱、收费成“糊涂账”，新能源汽车充电乱象已成为让群众揪心的民生痛点。近期，西安市市场监管局联合市发改委印发《关于进一步规范新能源汽车充电设施运营管理有关工作的通知》，紧盯扫码乱象、价格公示、收费规范等突出问题，多举措强化监督，力促全市新能源汽车充电市场规范有序运行。

针对充电桩二维码层层叠加，车主扫码真伪难辨的现实痛点，西安市市场监管局创新推行运营企业统一收费码（一桩一码）管理模式，压实充电设施运营企业场、站管理主体责任；全面清理桩体、围挡、地面等处未经备案的无效二维码、违规引流广告、虚假充电链接，明确要求平台不得额外粘贴实体二维码，统一通过运营企业收费码跳转开展线上消费；从物理入口遏制“多码混淆、价格打架”问题，让车主扫码充电更安全、更便捷。

在收费监管层面，西安市市场监管局严格落实“价费分离”制度，将充电费用划分为电费、服务费两个部分，要求分开标识、分开计价，对电费严格执行中、省电价政策，对服务费实行市场调节价；全面落实事前明码标价制度，要求运营企业须在充电场所醒目位置、充电桩机身、扫码首页等显著位置，公示运营主体名称、峰谷电价、服务费标准、计费方式等关键信息，不得以“扫码后才可见”替代事前公示。充电结束后，须通过小程序、短信向用户推送完整消费清单，充分保障消费者知情权与选择权。‍

筑牢隐私保护红线，守护用户信息安全，西安市市场监管局划定个人信息保护刚性要求，明确充电运营企业不得将关注公众号、授权非必要个人信息作为启动充电前置条件；对扫码跳转页面，不允许默认勾选隐私政策以外的授权选项，切实防范过度采集个人信息，维护群众信息安全权益。

建立清单化巡查＋限期销号闭环监管机制，全市市场监管部门将扫码乱象、价格公示、违规广告纳入日常检查清单，重点排查公共充电场站私贴二维码、违规投放广告、价格不规范等问题，并建立问题台账逐项销号整改；对发现问题的充电站责令3日内完成整改，拒不整改、整改不达标的依法予以处罚并公开通报，对情节严重的纳入充电设施建设运营负面清单，限制新增场站备案。

对乱象频发、拒不落实整改要求的场站，西安市市场监管局联动公安、城管执法等部门开展协同处置。同时明确，同一充电场所收费标准原则上应当保持统一；聚合平台推出的充值优惠、充电服务包等增值产品，必须做到事前完整公示，严禁利用平台规则制造无序竞争、恶意挤压充电桩运营企业生存空间，维护充电行业公平竞争市场环境。‍

目前，全市充电场站自查及阶段性整改工作已完成。全市市场监管部门结合能源设施督导工作开展复核抽查，进一步深化充电设施运营常态化监管，健全长效管理机制，防范各类问题反弹回潮，切实保障广大车主充上明白电、安全电、放心电。（秦风）