□ 记者 闫智 杨小妹

基层治理无小事，细微服务暖民心。

近年来，西安各街道、社区聚焦群众急难愁盼，深耕精细化基层治理，立足民生需求、盘活闲置资源、凝聚志愿力量，推出一系列接地气、有温度、实打实的惠民服务。

太乙路街道：“好暖帮”织密民生保障网

“真是多亏了街道主动帮扶，为我们解决了药费难题。”谈及街道的救助服务，西安市碑林区太乙路街道居民宗阿姨满心感激。

宗阿姨和女儿都是残疾人，女儿是低保户，因药费负担过重，家庭一度陷入困境。街道工作人员多次对接多部门寻求帮扶政策，最终解决了宗阿姨的急难愁盼。

近年来，太乙路街道深耕“好暖太乙”便民服务品牌，创新构建“好暖帮”融救联助服务体系，以“五帮”服务为抓手，用精准、高效、暖心的救助服务兜牢民生底线。

“街道搭建多元帮扶平台，梳理17类社会资源，成立‘好暖公益’联盟。”街道便民服务中心社会事务科负责人孙亚男介绍，聚焦特殊群体个性化需求，街道引入第三方力量提供定制化服务，为空巢、失能老人提供助餐助浴、居家保洁、心理疏导等一对一服务，并动态调整服务方案。

为打破“人找政策”的被动局面，街道整合民政、医保、就业等11个部门32项高频事项，设立“融救联助”一站式服务窗口，打造宣传、指导、代办全链条服务模式。

83岁的独居老人尹大爷摔伤骨折，因无家属签字、血源紧张手术受阻。街道迅速联动医院、养老院统筹协调，发起献血倡议，对接转院会诊，全程护航助老人完成手术。

针对急难救助响应慢、协调难等痛点，街道出台专项处置办法，搭建“社区上报—街道统筹—跨部门联动”三级响应机制，组建20支急难响应服务队，形成闭环救助体系。

辖区76岁的失能老人许叔叔身患慢性病，全靠年迈老伴照料。“我们联系了康复团队定期上门理疗、指导居家护理，提供家政保洁、事项代办等服务。同时募集爱心物资、安排社工进行心理疏导。”孙亚男说。

此外，街道还组建了三支志愿服务大队，吸纳700余名志愿者，设立专属志愿服务日，形成“受助转助人”的暖心循环，让向善之风浸润街巷。

目前，街道已设立融救联助工作室20个，布设261个小区救助哨点，累计帮扶群众5000余人次，发放救助资金超千万元。孙亚男表示，下一步，街道将持续完善多元联动救助机制，丰富“物质＋服务”双轨救助模式，以精细化基层治理守护民生幸福。

长安家园社区：“邻里共享屋”让闲置资源“活”起来

“以前修个家具，专门买套工具用一次就闲置，既浪费钱又占地方，现在社区有了共享工具墙，随借随还太方便了。”5月18日，西安市韦曲街道长安家园社区居民王阿姨拿着刚借到的螺丝刀，对社区的“邻里共享屋”赞不绝口。

去年9月，长安家园社区的家风家训馆里，多了一处新空间。这里地方不大，却被精心打造成“麻雀虽小，五脏俱全”的“邻里共享屋”，成为了社区居民的“便民百宝箱”。

共享屋以共享工具墙和便民裁缝铺为两大核心。其中，共享工具墙上有80余件工具涵盖30多个种类，扳手、螺丝刀、锤子等常用工具一应俱全，均来自居民捐赠和党员“认领微心愿”筹措。

“我们建立了规范的借还制度，居民实名登记后就能借用，既实现了闲置工具再利用，也帮大家省去了临时购置工具的麻烦。”社区工作人员介绍，共享屋着力打造“闲置—共享—再利用”的良性循环，让居民家中的闲置物品真正“活”起来。

除了共享工具，便民裁缝铺也深受居民欢迎。馆内一台缝纫机由居民自愿捐赠，采用“自助＋专业”双模式，既可以由居民自己进行缝补，也有社区达人提供衣物修补、修改等专业服务。

共享屋除提供工具共享服务外，还有“家家帮”公益维修小队定期上门，为居民解决各类家居小故障。每月15日固定开展的爱心义剪、便民裁缝等活动，精准对接居民日常需求，用细节传递温情。

“‘邻里共享屋’是社区深耕‘党群e家·五心家园’党建品牌的生动实践。小小的共享空间，不仅盘活了闲置资源，更拉近了邻里距离。”社区党支部书记张珊表示，未来将持续优化共享屋服务，丰富服务品类，让“资源共享、爱心传递”的理念深入人心。

秦仁志愿者服务队：深耕社区传温情

在曲江街道各社区的大街小巷，总能看到西安慈善秦仁志愿者服务队的身影。队长王艾霞经常带领一群热心志愿者，开展各类惠民便民活动，用点滴志愿行动搭建起邻里互助的桥梁。

“做社区志愿工作，不求轰轰烈烈，只求扎根日常、贴近居民，实实在在帮大家解决问题。”王艾霞说，自扎根社区以来，服务队联动多方力量，整合志愿资源、细化服务内容，围绕文化惠民、敬老暖心、健康护航三大板块，打造常态化邻里互助服务体系，让志愿服务走进居民日常生活。

今年“五一”假期，志愿者联动曲江街道的社区文艺骨干、商户，把精彩演出搬到了居民家门口。居民们齐聚在广场，边看节目边唠家常，邻里间的陌生感悄然消融。在万科城市之光社区举办的唐诗主题读书会中，志愿者全程协助组织，邻里居民同台猜诗、诵读经典，在书香古韵中交流互动。在华侨城108坊社区开展的“墨香润坊·阅见文明”全民阅读主题活动中，志愿者、师生代表、居民群众欢聚一堂，共品书香雅韵，共赴文明之约。

敬老爱老、帮扶老人也是服务队邻里互助工作的重中之重。恰逢今年“520”遇上小满，服务队在曲江街道华著中城社区开展公益婚纱照拍摄活动。志愿者化身造型师、摄影师，为老年夫妻梳妆打扮、拍摄照片，捕捉岁月相守的温情瞬间。

“希望借这场活动，圆了老一辈拍婚纱照的梦想，也让邻里间互帮互助的温情更加深入人心。”服务队工作人员说。

服务队还精心打造了“遇见星期五”“益启爱”“乐游学”“微光便民集市”等特色品牌活动，让公益宣传变得可触可感、生动有趣。

王艾霞表示，将继续带领志愿者服务队，深耕邻里互助服务，丰富惠民活动形式，以志愿力量凝聚邻里爱心，让和睦向善、互帮互助的文明新风浸润社区每个角落。