□ 记者 马尤翼 冯倩楠 谢昊天

“秦岭那么大，欢迎到留坝。”在刚刚过去的“五一”假期，汉中市留坝县全域旅游热度飙升：张良庙景区单日客流接连破万、火烧店镇“追星人”民宿出圈走红、紫柏山人气持续“爆表”……

“留坝留坝，留下来吧！”走进这座秦岭小城，随处都能听到这样的暖心邀约，展现了丰足底气。

这份自信从何而来？从“看景”“住店”到“归家”，留坝县文旅产业链越“链”越长，这背后既离不开全县上下的共同努力，也有像王有富、张明德这样的政协委员的倾情助力，他们以赤诚情怀诠释责任与担当。

王有富委员的“服务无小事”

“大老远来就是客，钱坚决不能收。”“不行，孩子犯的错，家长得承担。”……5月1日，留坝县江口镇漩滩村的一场“暖心拉锯战”刷屏朋友圈：一位来自四川的游客带孩子采摘樱桃时，孩子不慎碰坏了村民家的花坛，家长执意要赔偿60元，而淳朴村民却坚拒不收，最终还暖心回赠土蜂蜜。

这则折射当地淳朴民风的暖心视频感动了众多网友，也让县政协委员、留坝三有实业有限责任公司董事长王有富倍感欣慰。“这就是留坝文旅服务意识的最好体现。”他说。

多年前，留坝文旅产业曾深陷重收费、轻服务的“小家子气”困境。“那时候，商户斤斤计较蝇头小利，游客稍有不慎就会起纠纷，慢慢耗损了留坝的旅游口碑。”王有富回忆道。

作为一名酒店经营深耕者，他深谙一个质朴道理：旅游服务无小事，细节决定成败。

留坝文旅怎么破题？首先必须打破僵化思维。

“把‘过路客’变成‘回头客’，服务才是最好的招牌！”怀揣更远目标，王有富率先打造自家酒店“服务样板间”，主动践行“让利换口碑”理念，从细微处优化服务细节，用实际行动革故鼎新。

文旅产业不是“一个人的战斗”，需要整个行业认知升级。作为连任四届的“老委员”，10多年来，他聚焦行业痛点从细微处发力，用务实提案为留坝文旅产业发展“把脉开方”：针对民宿定价虚高、货不对板，建议规范定价与服务匹配；聚焦取消酒店入住重复登记的冗余流程，积极为全县酒店减负增效建言……

“留坝的每个老百姓都可以成为旅游形象大使。”王有富说。

2024年，随着留坝文旅产业风生水起，他敏锐意识到，文旅产业“全面开花”要靠全县文旅从业者、商户和群众主动参与，自觉维护留坝文旅形象，以热情淳朴风貌迎客留客。

为此，王有富走遍留坝境内景区景点、民宿宾馆、乡村集市，撰写了《关于提升文旅服务、倾听游客诉求的建议》，力促行业从粗放经营向精细服务转型。这件提案得到县委、县政府及相关部门的高度重视和有力落实。

如今的留坝，文旅口碑持续攀升，以优质服务留住流量已成为共识。而王有富依旧关注留坝文旅产业的长远发展，今年县两会，针对老街商户占道经营、门面风格杂乱等痛点提交提案，为老街焕新建言献策。

“留坝不仅有山水之美，更有人情之暖。”王有富表示，将继续坚守初心、履职尽责，为留坝文旅产业高质量发展建言，让更多人来到留坝、爱上留坝。

张明德委员的“长远经营账”

“虽然不深，但把水带封上以后，孩子就不担心踢球时会把球掉进去，我们也不担心孩子玩耍时踩空摔倒。”5月11日，在留坝县中心广场，居民刘女士指着一处封闭景观水带欣慰地说。

此前，这条横穿广场的景观水带上方并无遮挡，尤其冬季结冰时，常有小孩、游客踩冰滑倒。

改变源于县政协委员、留坝汉溪酒店负责人张明德提交的一则社情民意信息。

因经营的酒店位于广场旁，张明德注意到存在的安全隐患。“问题反映以后，有关部门迅速行动，一个月内就用玻璃封住水带，这样既保留了景观，又把隐患消除于无形。”

像这样关乎民生、关乎文旅产业发展的建议，他提出了至少上百条，其中90%以上都得到采纳。建言线索从哪里来？张明德的答案很简单：“做有心人”——跟游客打交道时多问一句，平时在街头巷尾多看一眼，把那些不起眼的小事当成大事来记。

作为酒店经营者和一名“老委员”，张明德最关注涉及文旅产业的事。多年来，他不光通过大会发言、提案、社情民意信息提交相关建议，还利用参加政府恳谈会、座谈会的契机，积极为文旅产业高质量发展鼓与呼。

前两年，每到旅游旺季，个别酒店价格就会猛涨。为此，他在参加政协、政府相关会议时多次提出稳价格建议，得到市场监管、物价等部门的重视。

他以身作则，坚持自家酒店带头旺季不涨价，并联合行业协会发起规范价格倡议。“留坝旅游‘不宰客’的好名声，有他实实在在的一份贡献。”县政协机关一位同志如是说。

这份“不涨价”的底气，源自他艰辛创业的经历，更源自他对长远利益的清醒认识。

2010年，响应县委、县政府呼吁民营企业投资文旅产业号召，张明德回到留坝创办了紫园商务酒店。随着留坝文旅产业日渐红火，2022年，他将紫园宾馆旧楼整体拆除，新建了功能齐全、智能化管理的“汉溪酒店”，极大缓解了当地旅游旺季食宿紧张状况。

“为群众做好服务，要着眼长远利益。”这既是他一以贯之的经营理念，更是作为政协委员的履职准绳。

锚定留坝县“打造国内知名旅游目的地”目标，张明德说：“我将继续把目光聚焦在群众和游客权益保障上，希望他们在留坝吃得放心、住得放心、价格放心。”