本报讯 6月25日，西安市灞桥区市场监管局党委书记、局长张莹到灞桥区市民中心开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法”活动，全流程体验政策落实和业务办理，近距离听取群众诉求，推动服务效能再提升。

“请问您要办理什么事项？”“办理流程清楚吗？”在灞桥区市民中心政务服务大厅，张莹详细了解企业设立登记所需材料、操作流程、办理时限，并以工作人员身份直接受理服务事项，全程参与营业执照注册登记、变更等高频事项办理。在办理过程中，张莹与窗口工作人员深入交流，详细了解业务办理中的实际困难和问题，对工作人员的业务熟练程度、服务态度给予充分肯定，鼓励市场监管局驻厅人员精益求精，推动服务质量再升级、办事效率再提升。

同时，张莹与办事群众进行沟通交流，向企业宣传《市场主体登记管理条例》及其实施细则，了解群众在办理业务过程中的具体情况，了解他们在办事过程中的真实感受，征求群众对优化营商环境、提升服务质量的意见建议。

“一把手走流程、坐窗口、跟执法”活动是“三个年”活动的重要内容，是深化“放管服”改革、优化营商环境的有效抓手，也是破解企业群众办事难点堵点问题的有效途径。张莹表示，下一步，灞桥区市场监管局将常态化开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法”活动，持续推进作风建设，全面提升服务效能，营造良好营商环境，助推灞桥区经济高质量发展。