做好金融“五篇大文章”是金融服务实体经济高质量发展的重要着力点，也是深化金融供给侧结构性改革的重要内容。2024年，工商银行西安分行锚定金融“五篇大文章”，全面布局科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五大领域，不断加强对重点领域和薄弱环节金融服务支持，为助力西安高质量发展提供了“工行动能”。
发挥“科技金融”优势
加快培育新质生产力
科技是第一生产力，科技金融作为金融“五篇大文章”的“首篇文章”，在推动经济转型升级中发挥着支撑性作用。2024年，工商银行西安分行将科技金融作为金融服务实体经济的重要抓手，积极赋能科技创新，助力经济转型升级，通过“千链万户”专项行动，精准对接科创企业金融需求。
专精特新企业是科技创新的源泉，在新兴产业和未来产业的培育中发挥着引领作用。2024年12月，西安市某专精特新科技企业在项目实施过程中遭遇资金短缺难题，工行西安北大街支行客户经理得知企业困境后，通过深入走访，为企业制定1000万元“秦科e贷”专属金融服务方案，并通过跨层级配合、多部门协同，成功为这笔贷款发放开通绿色通道，解决了企业燃眉之急。
围绕“两重两新”领域，工商银行西安分行制定《落实一揽子增量政策促进投融资服务实体经济高质量发展工作方案》和《科创企业金融业务发展实施方案》，以重点科研院所和产业园区为切入点，积极拓展产业链客群，深挖集团成员、被投企业和产业链客户项目建设、设备更新改造、流动资金、供应链、信用证、福费廷等金融需求，全年累计投放贷款超15亿元。
针对科技型企业“轻资产、重投入、高增长、强波动”的特点，工商银行西安分行以发展创新产品为驱动抓手，推出多款信用贷款产品，如基于企业专利技术和市场前景的信用贷款，有效解决了科创企业缺乏抵押物、融资难的问题，开辟了科技型企业服务新路径。
为持续发挥陕西科教大省优势，推动科研成果转化，工商银行西安分行加强“秦创原”创新驱动平台建设支持力度，持续提升高新技术企业、战略性新兴产业服务质效。积极参与构建科技金融生态体系，与创投机构、孵化器、产业园区等建立合作关系，共同为科创企业提供全方位、一站式的金融服务。此外，工商银行西安分行还通过举办科技金融论坛、创业大赛等活动，搭建交流平台，促进科技与金融的深度融合。
2024年，工商银行西安分行充分借助总省行对科创领域政策资源的支持，积极推动1000余户专精特新、高新技术领域名单制客户的走访落地工作，贷款余额近百亿元，增幅26%。
擦亮“绿色金融”底色
高效推动可持续发展
发展绿色金融是支撑美丽中国建设的重要举措。2024年，工商银行西安分行积极响应国家绿色发展号召，持续加大对节能环保、新能源发电、海绵城市、绿色建筑等重点绿色产业的金融支持力度，不断提升绿色金融服务的适应性和有效性，为推动可持续发展和绿色经济转型提供了坚实的金融支撑。
中欧班列作为国际集装箱货运班列，是我国“一带一路”建设打造的靓丽名片。自2019年起，工商银行西安分行就以中欧班列长安号为核心，支持“一带一路”发展和绿色交通、绿色仓储等产业，延伸服务长安号上下游及配套产业，全面支持中欧班列长安号发展。同时，该行还以项目贷款方式支持中欧班列集结中心建设及上游企业配套仓储建设，为“一带一路”公铁联运中心项目审批项目贷款，并通过产业链延伸，为下游家电出口企业办理厂房建设项目贷款。
为进一步推动新能源产业发展，工商银行西安分行通过创新绿色金融产品和服务模式，推出多款绿色信贷产品，如针对清洁能源项目的专项贷款，为项目提供优惠的贷款利率和较长的贷款期限，极大降低了项目的融资成本。同时，充分发挥绿色金融优势，为绿色项目和企业提供融资支持。
此外，该行还对钢铁、煤炭等产能过剩、高耗能、高排放行业实施不同的移位管理政策，持续加大对绿色产业的支持力度，积极推动投融资结构绿色调整；积极支持西安公共设施共建共享、资源梯级和循环利用、秦岭修复保护等大型项目融资，为推动地方经济社会的可持续发展作出了积极贡献。
2024年，工商银行西安分行制定了《西安分行推进绿色金融高质量发展实施方案》，不断提升绿色金融服务的适应性和有效性，截至2024年末，绿色贷款较年初增幅47%。
涵养“普惠金融”活水
呵护千行百业成长
普惠金融是服务实体经济、促进社会公平正义的关键路径。2024年，工商银行西安分行积极落实总省行党委关于普惠金融工作的重要部署，把发展普惠金融作为金融服务实体经济的重要使命，通过制定《普惠金融三年发展规划》《支持小微企业融资协调工作机制专项行动方案》等，进一步完善普惠金融服务体系，提高金融服务的可得性和便捷性。同时，推动城乡联动发展战略落地，与区域经济发展同频共振，积极发挥国有大行支持实体经济发展的主力军作用。
为认真落实金融监管总局支持小微企业融资协调工作机制部署要求，深入贯彻党的二十大和二十届三中全会精神以及中央经济工作会议、中央金融工作会议精神，全面推进支持小微企业融资协调工作机制落地生效，工商银行西安分行积极开展“千企万户大走访”活动，通过组织“普惠青年先锋队”开展进园区、进商圈营销拓展活动，全面摸排小微企业融资需求，以更大力度、更实举措助力破解小微企业融资“难贵慢”问题，积极支持小微企业健康发展。截至2024年末，已累计为2.3万余户小微企业及个体工商户投放贷款超300亿元，以务实高效举措助力破解小微企业融资难、融资贵问题。
此外，为助力乡村振兴，工商银行西安分行积极探索创新新农村经济下的金融服务支持。一方面与隆基乐叶深度合作，联合推出隆基“光伏E贷”金融产品，服务农户近900户，贷款投放超亿元。2024年新华网以《陕西工行：“光伏＋乡村振兴＋数字供应链金融”模式让农户创收》为题对此进行了专题报道，并获省领导批示表扬。另一方面充分挖掘区域特色及融资需求，积极推动乡村振兴及涉农领域普惠创新产品的研发与推广，围绕特色农业、乡村旅游等领域，推出“猕猴贷”“民宿贷”等特色产品，多元化支持乡村振兴领域融资需求。截至2024年末，累计投放贷款近3亿元，惠及小微企业及农户千余户。工商银行西安分行充分发挥金融科技优势，赋能财政收付、社保服务、房贷便民、政务联动等民生领域一系列多元化金融服务，将金融服务延伸到农村地区，为农户提供便捷的金融服务，进一步推动普惠金融在民生领域的广泛应用，为促进县域经济发展作出贡献。
提升“养老金融”温度
升级适老化服务体验
随着人口老龄化加深，养老金融已成为金融服务实体经济、满足多元化养老需求的重要抓手。一年来，工商银行西安分行积极响应国家养老金融政策，将构建养老服务体系作为服务实体经济、履行社会责任的重要抓手。通过成立养老金融服务中心，制定养老金融发展规划，完善养老金融服务体系，提高金融服务的针对性和有效性，并在基本养老保险、年金管理、个人养老金、长辈客群服务、养老产业金融等领域确立了市场领先地位。
走进西安沣东分行营业室和西安太华路支行营业室两家养老金融特色旗舰网点，爱心专座、老花镜、放大镜、医药箱等一应俱全，坐着轮椅也能在网点畅行无阻……这仅是工行西安分行养老金融特色网点建设的一个缩影。2024年，工行西安分行适老化服务不断升级，多措并举打造出网点“行动无阻、沟通无碍、业务无怠、遇事无忧、关爱无瑕”的“五无”特色适老服务，为老年客户带来更加便捷的服务与温馨的体验。
针对老年客户群体的特殊需求，工商银行西安分行不断完善养老金融服务场景，通过优化网点布局、优化服务流程、提供便捷服务设施、举办养老金融知识讲座等形式的适老服务，不断提高老年人的金融服务体验感。同时，工行手机银行“幸福生活版”也不断提高专业化水平，提供完备的服务渠道和产品供给。
此外，工商银行西安分行还积极参与构建智慧养老体系，与政府部门、养老机构、保险公司等建立合作关系，通过引入智能设备、建立健康数据库等方式，提高老年人生活质量和健康水平，并通过加强与医疗机构的合作，为老年人提供便捷的医疗服务。积极支持银发经济，围绕养老产业链和产业集群，打造产融服务生态。
一年来，工商银行西安分行完成太华路支行营业室、沣东分行营业室养老金融旗舰网点创建工作，参加第二届西安国际养老产业博览会，有效提升工行养老金融品牌影响力，全年新增基金规模百万以上企业年金客户数十户，为客户提供一站式、全方位的企业年金服务，新增养老产业贷款规模1亿元，助力养老产业高质量发展。
增强“数字金融”赋能
助力数字经济高质量发展
随着互联网、AI及大数据分析等数字技术的飞速发展，数字金融已成为金融服务经济和社会数字化转型的必然要求，更是助推科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融高质量发展的“粘合剂”“催化剂”。2024年，工商银行西安分行积极把握数字金融发展机遇，夯实技术、数据、创新等能力，加快数字化转型步伐，提升金融服务智能化、便捷化水平，做好数字金融大文章。
通过运用人工智能、区块链、大数据等金融科技手段，工商银行不断创新金融产品和服务模式，并推出手机银行、网上银行等多款线上金融产品，为客户提供更便捷、高效的金融服务。利用大数据、人工智能等先进技术，对客户进行精准画像和风险评估，提高金融服务的个性化和定制化水平。
工商银行西安分行通过与其他金融机构、科技公司等建立合作关系，共同推动金融服务的创新发展，并通过加强客户体验和反馈机制建设，不断优化金融服务流程和产品，加强数据安全和隐私保护等措施，提高客户信任度和满意度。
在2024西部乡村振兴博览会暨东西部协作成果展上，工商银行西安分行重点展示了在支持国家战略、助力乡村振兴、推动地方经济发展等方面的创新举措以及D-ICBC战略、ECOS工程、九大平台等科技领域的领先优势和成果成就，现场还设置了体验、互动等环节，进行普惠涉农贷款的营销与宣传。
一年来，工商银行西安分行扎实做好数字人民币推广应用，个人、对公活跃钱包分别净增260余万户及近20万户；个人手机银行、对公数字金融服务平台月均动户数分别达220余万户和8万户。
勇担时代使命，奏响金融强音。下一步，工商银行西安分行将继续锚定金融“五篇大文章”，积极践行国有大行责任担当，以科技金融为引擎做强经济社会发展动力，以绿色金融擦亮高质量发展鲜明底色，以普惠金融发展成果更好惠及人民群众，以养老金融增进民生福祉，以数字金融提升金融服务实体经济质效，为中国式现代化西安实践取得新成效贡献“工行力量”。