为践行“省心省时又省钱”的理赔服务承诺，切实落实金融教育宣传月金融知识普及工作，平安产险陕西分公司在国家金融监督管理总局陕西监管局和平安产险总公司的指导下，开展2024年“平安护航 自驾趣玩”国庆护航行动，采取“线上＋线下”双通道服务模式，全方位守护车主出行。

9月30日至10月7日，平安产险陕西分公司在全省重要高速服务区、收费站设立13个护航站点，每天投入50余名线下服务人员，为广大车主提供事故指引、事故快处快赔、接电换胎、停车休息、食品补给等服务。联动高速交警执行假期巡逻任务，在拥堵路段协助指挥交通，遇到交通事故提供在线定责及快赔服务。组建国庆平安专属救援力量，协调事故拖车和120救护车，发生重大交通事故打开绿色生命通道，保证伤者及时救助、道路快速恢复畅通。在高速路口同步宣传交通安全知识及金融反诈知识，进一步增强游客“守好钱袋子”意识。

为高效处理国庆期间案件，平安产险陕西分公司理赔端放宽线上作业准入规则，对于出险客户优先指引线上理赔，自行拍照、尽早撤离，以便捷、高效的“空中护航”服务模式，助力车主假期行程不间断。

护航数十载，初心永不变。平安产险陕西分公司始终贯彻专业创造价值的理念，践行金融为民社会责任，为客户提供极致的理赔服务体验。（白宇晨）