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切口小事实准问题真建议实
—— 西安市政协委员细说“小信息”里的“大学问”
  □ 记者 满淑涵 白瑶
  实习记者 冯倩楠

  畅通渠道推动问题解决,是十五届西安市政协履职以来的重点工作之一。一年来,市政协紧扣党政中心工作、民生现实需求收集报送信息,一批高质量社情民意信息得到有关部门采纳,有效发挥了政协社情民意信息决策参考和民主监督作用。为此,西安市政协十五届二次会议对反映社情民意信息优秀委员予以表彰。
  怎样收集有效信息?如何甄别信息?撰写信息有哪些妙招?在采访中,受表彰委员倾囊分享,记者梳理发现,切口小、事实准、问题真、建议实,成为大家的履职共识。
  责任心、敏感度、时效性,是西安市政协委员李杰总结反映社情民意信息工作的“方法论”。
  作为资深媒体人,李杰有一个职业习惯:处处留心、事事留意。他说,受到表彰的2022年度优秀社情民意信息《关于规范地铁五号线广告内容的建议》就是从日常生活中发现的线索。“政协委员来自群众,是社会各界群众的代表,因此就要关心离群众最近的事。虽然这些看起来都是琐碎小事,但微光成炬,每一条社情民意信息都奔着帮助群众解决‘急难愁盼’去,‘政协离群众很近,委员就在身边’就落到实处了。”
  时效性是社情民意信息的重要特点之一。李杰说,这就要求对问题要早发现、早反映、早提醒,争取早解决。
  “既要快,更要准。”谈到精准,李杰解释道,“一方面,是前期调研考察功夫要下足,核实情况再动笔,务求真实;另一方面,是提出的意见建议要具体可操作,避免泛泛而谈、空洞无物。”
  如何找准政协民主监督和新闻舆论监督的最佳“契合点”?在人民网陕西频道工作多年,西安市政协委员吴超对此有许多深切感触。“这二者各具特色也兼有联系,都要从事实出发,都是为了解决实际问题。”
  去年,吴超通过社情民意“直通车”反映的问题,很快得到相关部门回应,为群众实实在在办了一件暖心事。他说,通过人民网“地方领导留言板”,能够快速收集网友反映的各类信息,关键是要筛选有效信息、过滤敏感信息,通过适合的渠道反映问题,进而推动解决问题,以“小切口”带动“大变化”。“把握好这个原则,民主监督更具参与度,舆论监督更具说服力。”
  “社情民意信息要短小精悍、针对性强,反映问题迅速及时,委员要做到多看一眼、多听一句、多问一步。”西安市政协委员王玮玮说。
  提起去年提交的一条关于乱停车问题的社情民意信息,她说,那是源于一个偶然发现。“有一天我路过高架桥,发现桥下车辆横七竖八停放,就把这件事放在了心上。过了几天,我又专门去了一趟,发现问题依旧存在。”
  为了深入了解情况,王玮玮走访附近居民,查阅相关规定,随后撰写了社情民意信息,呼吁有关部门合理划定高架桥下公共停车区域,严惩乱停乱放行为。
  王玮玮总结经验:“要做工作和生活上的‘有心人’,及时发现‘藏’在犄角旮旯的‘小’事情,深入调研、刨根问底,多与群众沟通交流,及时反映问题。”
  “社情民意信息可以从生活观察中寻找,也可以从网络舆情中获知。”作为一名履职经验丰富的“老委员”,西安市政协委员陈曦提交了不少高质量的“委员作业”。
  履职多年,陈曦梳理总结认为,社情民意信息可以分为普遍性和特殊性两大类型,“不仅要反映社会上普遍存在的问题,还要关注到某一群体、领域的个性化问题”。
  因从事教育工作,陈曦常常与学生家长沟通交流,在这一过程中收集发现了不少线索。“了解清楚情况后,我也会将这些问题通过社情民意信息进行反映。”陈曦说,委员不仅要善于倾听和搜集民意,还要能“消化”民意。“自己吃透了,才能提出好建议。”
  “做好反映社情民意信息工作、当好政协委员,关键还要对政协工作充满热爱,对我们的城市充满热爱。”陈曦补充道。
  如何做好反映社情民意信息工作?西安市政协委员张思远概括道:“信息虽小,韬略可谋。”
  通过西安市政协组织的反映社情民意信息专题培训,张思远感慨“收获很大”。在她看来,反映社情民意信息的过程就是一次学习锻炼的机会。“我是一名新委员,反映社情民意信息工作是边学边干,希望点滴积累,能够丰厚日后的履职之路。”
  “反映社情民意信息要做‘有心人’。”西安市政协委员孙晴提交的《组织专项筛查 预防青少年特发性脊柱侧突》的社情民意信息,去年得到了有关部门办复,并获评优秀社情民意信息。她认为,政协委员要主动担负社会责任,不能“事不关己高高挂起”,而是要带着主人翁意识勤思善问,解决问题。
  作为科技企业带头人,西安市政协委员赵博翔反映社情民意信息也颇具“科技范”,利用互联网技术采集信息,再通过线上研判结合线下调研的方式,充分了解真实情况,进行价值评估。赵博翔说,通过畅通渠道反映社情民意信息,解决问题看得见、摸得着,对委员履职也是一种鼓励。
  “从新闻报道找线索,从工作生活环境细观察,广泛征求群众意见。”西安市政协委员任远细数自己收集社情民意信息的渠道,并用“一针见血、一事一议、特事特议”概括社情民意信息的特点。
  任远认为,社情民意信息虽然“切口小”,但往往与群众生活息息相关。“办好‘小’事‘小’情,社会发展也就越来越好。”
  谈到反映社情民意信息的经验,西安市政协委员吴庆涛认为,一方面要基于专业,在深耕的领域多思考、多捕捉,以“专”促“精”;另一方面,要用心用情,广泛听取群众声音,关心群众所急所想,以建言达到增进民生福祉、促进社会和谐的目的。