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坚守初心使命 办人民满意医院
——记洋县政协委员、洋县和谐医院党支部书记、副院长蔡允云

联合傥滨社区开展义诊活动

慰问抗战老兵

召开院内职工会议


  走进洋县和谐医院,宽敞的门诊大厅,人性化的设施布局,清晰醒目的标识系统,整洁明亮的院区环境……这里没有低沉、压抑的气氛,有的是专业的团队和浓浓的人文关怀。
  洋县和谐医院前身是成立于2006年的洋县协和医院。经过10多年发展,现已是一家二级综合医疗机构,陕西省康复医院、汉中市中心医院、三二○一医院医联体成员单位。医院现有职工260余人,其中卫生专业技术人员217人,设置床位300张,开设有骨外科、内科、儿科、妇产科、儿康科、五官科等20多个科室。医院先后被评为市级“优质护理示范窗口”“三八红旗单位”,被县卫健局、医保局表彰为“综合考核先进集体”“医保工作先进集体”;被县委、县政府表彰为“社会扶贫先进单位”;医院党支部被县委表彰为“先进基层党组织”。
  医院今天取得的成就,离不开洋县政协委员、洋县和谐医院党支部书记、副院长蔡允云及其团队的付出和努力。
   ●充分发挥专科优势全面筑牢发展根基
  齐耳短发,利落干练又和蔼可亲。第一次见到蔡允云,她与我印象中医院院长固有的刻板、高冷形象完全不一样。
  蔡允云,云南西双版纳人,早年在家乡一所医院当护士。2004年一次偶然的机会,她和丈夫千里迢迢来到洋县,凭着对医疗事业的热爱和出众的工作能力,在洋县开办了诊所。“起初,诊所规模并不大,面积只有200多平方米,十几个工作人员。”蔡允云说,由于她们十分注重提升服务质量和患者满意度,患者越来越多,两年后,医疗场地和设施已远远不能满足需求,需要扩大规模。
  2006年,蔡允云在原来诊所基础上,正式成立洋县协和医院。“医院成立后收治的首位病人,是一名阑尾炎患者。”谈起医院成立后做的第一台手术,蔡允云依然记忆犹新。她说,阑尾炎手术虽是一个小手术,但由于是医院成立后的第一台手术,从病人进入手术室到手术结束,整个过程她都很紧张,生怕出一点点问题。
  正是有了这次经历,蔡允云深知医疗质量是医院的生命,是医院管理的核心和永恒主题。蔡允云时刻把医疗质量管理放在首位,抓在手中,不断强化职工的质量意识、责任意识和医疗安全意识,建立完善科室岗位责任制,认真落实首诊负责制,同时对重点科室、重点部位和重点环节进行严格质控,发现问题及时处理。“从此,医院的髋关节微创手术得到患者高度认可;开设儿童康复科后,医护人员精心努力、积极探索,不断提高医疗护理技术和服务质量,慕名而来的患者也逐年增加。”
  服务是医院生存的基础,也是医院发展的活力源泉。洋县和谐医院始终坚持“一切为了患者,一切方便患者,一切服务患者”的服务理念,在对病人心情的理解、人格的尊重、疾病的关心、无私的呵护等方面体现人性化、亲情化、个性化。坚持以诚挚关爱的服务态度、温情亲切的关爱行为、人文关怀的表情语言、细致周到的生活照护,实现人性化的医患双向沟通。同时,积极营造温馨宜人的服务氛围,打造有利于诊疗、康复、保健的温馨环境。随着不断发展,医院已有规模已经不能满足更多患者的需求,2015年,在洋县县委、县政府和有关部门的支持下,蔡允云投资1亿元的一所全新的洋县和谐医院破土动工,并于2018年建成投运。
  “随着市场经济进一步深化,医疗市场竞争也日益激烈,只有注重人才和科技发展,才能使医院获得更多患者认可。”蔡允云深知技术和人才是医院可持续发展的关键所在,为此她多次深入科室调研,赴外地学习取经。为了更好服务群众、提升诊疗水平,医院先后投入5000多万元,引进了自动生化分析仪、心电图机、彩色B超机等一批新设备,尤其是洋县首家引进的1.5T磁共振、64排128*CT设备,为进一步提高诊断准确率和工作效率提供了重要支撑。
  同时,医院从实际出发,制定、完善、推行各项人才引进政策,建立了较为完善的人才管理体制,医院每年派出多名医护人员到国内知名医疗机构进修学习,参加各类学术交流会议和学习班,更新理念,先后引进高级职称专家20余人,通过传帮带提升整体医务人员专业技术水平。
   ●不忘初心使命勇担社会责任
  脱贫攻坚工作事关民生福祉,是全党、全国的大事。在做好卫生医疗服务的同时,蔡允云带领全院职工积极响应,投身脱贫攻坚主战场,组建健康体检服务团队,先后到距离县城最远的黄金峡、黄家营开展义务健康体检;组建家庭医生签约服务团队,到槐树关镇月蔡村、北梁村等深度贫困村,开展扶贫义诊送医送药活动,为两个村群众免费发放药品8000余盒,价值2.6万余元;组织购买贫困户价值2万余元的农副产品,以消费扶贫的形式助力脱贫攻坚。
  疫情就是命令,防控就是责任。新冠肺炎疫情发生以来,洋县和谐医院坚持以民为本,不断增强医疗服务卫生工作力度,一手抓医疗,一手抓疫情防控。全院医护人员以高度的政治责任感和使命感,坚守岗位,履职尽责,勇做“逆行者”,筑牢守护群众健康的防火墙。“疫情防控期间,我接到上级部门通知后,立即通知全院党员职工,迅速赶到医院,投入疫情防控工作。”蔡允云说。
  正是凭着强烈的使命感和责任感,洋县和谐医院主动承担了全县新冠肺炎密切接触者检查转运任务和全县新冠肺炎密切接触者肺部CT检查的重担,组织70余名医护人员,从2020年1月24日至今,轮流值守洋县高铁西站,监测出入乘客体温100余万人次,筑牢疫情防控第一道防线。在没有政府资金支持的情况下,蔡允云多方筹措资金80余万元,第一时间建起了高标准PCR实验室(核酸检测),并及时投入使用。
  “医院之所以能有今天的发展,离不开党的政策和人民群众的大力支持。”在带领医院发展过程中,蔡允云始终不忘初心、牢记使命,坚持履行社会责任。蔡允云以个人名义先后为在院治疗的残疾儿童捐款1000元,为县红十字会捐款2万元;先后到县中心敬老院看望五保老人,为他们送去月饼、米面油等生活用品;主动为住院残疾儿童发放送训费、减免超出医保报销范围的康复诊疗费共计12万余元。
  ●立足本职强本领履职尽责显担当
  “作为政协委员,这既是一种荣誉,也是一种责任。”多年来,蔡允云始终牢记自己肩负的委员责任,按时参加政协会议,积极参与政协调研视察活动,积极履职尽责。同时,不断强化理论武装,加强政协历史研究,学习法律法规知识,不断增强对政协工作的认识,增强政协委员的荣誉感、责任感和使命感。
  开展调查研究是政协委员履职的前提和基础,也是提升履职质量和实效的关键。为此,蔡允云经常深入社区、学校,走访群众,了解社情民意,倾听群众呼声和期盼,聚焦群众关心关注的热点问题,提出建言议政的“金点子”。其中,关于城市发展、交通安全等方面的提案,得到了社会各界广泛认可和赞誉。蔡允云先后两次被县政协评为优秀政协委员,两次被评为脱贫攻坚工作先进政协委员。
  不忘初心、牢记使命,全心全意为人民服务是共产党人的永恒操守和灵魂。作为一名党员,蔡允云带领支部党员先后赴留坝县江口镇红二十五军军部旧址开展红色教育实践活动,组织开展中国共产党成立100周年诵读暨党员表彰大会,主动开展党支部书记讲党课活动,慰问老党员……弘扬共产党人精神,赓续红色血脉,推进党史学习教育入脑入心、走深走实,坚定全心全意为人民服务的理想信念。
  “作为一名政协委员、一名医院领导、一名共产党员,所做的这些工作都是职责所系,党性使然。今后工作中,我将继续努力,不忘初心使命,找准人生坐标,体现人生价值,为社会为人民作出更大贡献。”蔡允云表示。
  (谢昊天 靳深)