为以实际行动践行人民电业为人民宗旨，2月10日，国网陕西电力制定十项举措，全力助推企业复工复产
　　——自即日起，电力客户申请变更基本电费计收方式（变压器容量、合同最大需量、实际最大需量），不受“计费方式变更周期”限制，客户可以在当月（期）申请下一个月（下个计费周期）的计费方式。
　　——自即日起，电力客户申请暂停、减容、暂停恢复、减容恢复，不受“暂停用电不得小于15天”限制，按实际暂停天数免收基本电费；其中，对2月1日以来确实没有生产的，暂停起始日期可以追溯到2月1日。
　　——自即日起，对因抗击疫情需要扩大产能的用电企业，如选择按合同最大需量方式结算基本电费，超过合同约定最大需量105%的部分按实收取，不加倍收取基本电费。
　　——自即日起，对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停、减容及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”、“先办理、后补材料”，全力支持企业尽快复工复产。
　　——因疫情防控需要新建、扩建的医疗场所用电，免收高可靠性供电费。
　　——疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难的，疫情防控期间欠费不停电。
　　——对疫情防控物资生产企业全面实施“三零服务”。对疫情防控物资生产类新办企业、需扩大产能企业的用电需求，开辟办电绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。
　　——提升疫情防控重点单位供电保障水平。对定点医疗机构、隔离场所、医疗队驻地、疫情检查站、疫情指挥部等疫情防控重点单位及场所，建立供电保障全天候专属服务团队，开展24小时在线供电监测，配备应急发电车，协助客户开展用电设备维护和巡视检测。
　　——提高办电服务效率。充分发挥“网上国网”手机APP、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”。
　　——强化金融服务保障。全面推广电e贷、电e票业务，为用电客户在线提供低成本金融服务，着力缓解关联中小微企业融资问题。