通版阅读请点击:
当前版:03版
本期发布:
拆卡直播受追捧 暗藏隐患惹争议
  □ 实习记者 杨小妹 记者 赵婧
  “叮叮叮!恭喜这位宝贝!第一次就拆到了稀有卡!”直播间主播一边说着,一边敲响为了活跃气氛准备的铃铛,还熟练地把刚拆开的卡牌塑封打包,准备快递发给下单的观众。与此同时,主播还不忘和观众互动,说道:“今晚已经拆出来好几张稀有卡了,说不定下一个好运的就是你哦!”
  不少80、90后的童年记忆里少不了零食干脆面里夹带的水浒英雄卡,学校门口文具店热卖的明星卡、球星卡等。如今,类似的主题卡牌卷土重来,产业规模日益扩大。《2023年中国收藏卡市场研究报告》数据显示,中国收藏卡行业市场规模超过100亿元,同比增长42.1%,预计到2025年,市场规模将达到276.6亿元。
  由于主题多为热门动漫、游戏、潮流明星等,卡牌的受众群体以年轻人占主流,购买渠道除传统的线下门店外,越来越多的消费者开始选择通过直播间购买,拆卡直播成为近两年直播界备受追捧的“新宠”。
  “这卡有什么用?”“能卖钱吗?”很多没接触过卡牌的人会产生这样类似的疑惑。回忆起初次“入坑”拆卡直播的情形,卡牌爱好者小曹说:“我是刷抖音时无意间发现的,当时根本不知道在干啥,主播说的话像暗号一样,语速很快,手速也很快,都凌晨两点了,那个直播间里还有好几千人,特别热闹。”
  当时主播正在拆的是《咒术回战》主题卡牌,这是小曹特别喜欢的一部动漫,她忍不住下单了5包,没想到刚拆到第二包就拆出了稀有卡,主播兴奋地说着恭喜,直播间的观众也在不停刷屏说“羡慕”“借借欧气”。
  “从普通卡到稀有卡有好几个等级,等级越高,稀有度越高,拆出的概率就越低。”小曹向记者解释卡牌的玩法,“直播间的价格会比实体店便宜。”
  记者在小寨商圈的几家潮玩商店采访发现,这种主题卡牌的售价每包9.9元至19.9元不等,而直播间的价格大致为14.9元两包,34.9元五包。
  同样喜欢收集卡牌的西安某高校大二学生元元表示,自己平时逛街的时候也偶尔会买,但是顶多买一两包拆着玩。她说:“我更喜欢直播间的气氛,这种很多人同时见证自己好运的感觉很奇妙,让人在瞬间获得极大的满足感,那种心理上的满足比卡牌本身更让人快乐,现在大家常说‘情绪价值’,我觉得拆卡主播更多的是提供情绪价值。”
  记者在某招聘平台看到,拆卡主播的招聘信息非常多,对于学历、年龄、工作经验等条件没有硬性要求,招聘人员说:“主播要性格外向,会活跃气氛,最重要的是能带动粉丝消费。”该招聘人员还表示,开播前会先对主播进行培训,主要是学习一些“话术”,包括如何安抚情绪、引导粉丝持续下单等。
  “我自己最疯狂的时候,曾经一个月花了4000多元拆卡。”小曹坦言,“看直播的时候,很容易‘上头’,主播会用话术来‘引诱’你,让你觉得下一包一定能拆到自己想要的那张卡。我一个成年人都无法控制住自己,未成年人就更容易‘上钩’了。”
  元元曾经加入过一个二手卡交易群,里面多一半都是中小学生,她说:“很多学生都是偷偷拿父母的手机下单,有些金额小,家长可能也就没在意。”
  最近,林女士在抖音平台投诉了某个拆卡直播间,原因是她上小学三年级的儿子用她的账号在直播间购买了500元的卡牌,她认为直播间主播存在诱导未成年人消费的行为。投诉过程中,林女士三番五次与商家理论,在她的坚持下,终于收到了退款。
  黑猫投诉平台上与拆卡直播相关的投诉多达一万多条,诱导未成年人消费的相关投诉更是屡见不鲜。每个拆卡直播间都有“未成年人禁止下单”的字样,但未成年人真的不能下单吗?记者在某拆卡直播间尝试下单,管理员首先向记者发来信息,提醒直播间禁止未成年人拆卡,同时表示,卡牌一经拆开不退不换,在记者回复“确认”后,主播便开始拆卡,直到最后把卡片寄出,都未对记者的实际年龄进行核实确认。
  2023年6月,国家市场监督管理总局发布的《盲盒经营行为规范指引(试行)》强调,不得向未满8周岁未成年人销售盲盒,向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品,应当依法确认已取得相关监护人的同意。
  泰和泰律师事务所律师魏明佳解释道,拆卡的性质和盲盒类似,未满8周岁的未成年人,法律上称为无民事行为能力人,这种情况下,无论涉及金额多少,家长都有权要求全额退款;8周岁以上18周岁以下的未成年人为限制民事行为能力人,其下单金额如果过高,超出了该未成年人的智力和能力范围,且在家长不知情的情况下,家长可以要求直播间退款。
  魏明佳表示,家长平时应该尽到监护责任,教育未成年人树立正确的价值观。同时,平台有义务规范主播对未成年人的诱导行为。如果涉及金额较大,家长要保留相关证据,向平台和监管部门投诉,维护自己的合法权益。