本报讯 （记者 赵婧）7月10日，省消保委发布2024年上半年陕西省消费者投诉情况分析报告。截至6月底，我省各级消保委组织共受理消费者投诉7848件，解决6913件，投诉解决率88.1%，为消费者挽回经济损失1216.82万元。
　　今年清明、“五一”小长假旅游期间，酒店民宿消费投诉量增多，省消保委共受理投诉199件，同比增长26.8%，主要存在货不对板、虚假宣传，价格逢假期涨幅巨大，线上预订成功线下不履约等问题。
　　省消保委建议，消费者在线上预订酒店民宿时要详细了解不同酒店民宿的价格、位置、设施和评价；充分了解退订条件，按需购买取消险；留意网络平台退订条件，确认所订房源是否为“限时免费取消”“扣除一定费用取消”“不可取消”类型。
　　2024年上半，年我省汽车消费纠纷主要存在商家在销售宣传、车型配置参数等方面不履行信息全面告知义务，虚构车源、低价诱客引流，以打折优惠之名高价低配，或将问题车当新车卖；宣称无息贷款、贷款零费率，私下却巧立名目收取手续费、金融服务费等；质量问题鉴定难等问题。
　　省消保委建议，在购买新车时，消费者要货比三家确定最合适的价格和优惠，不要轻易支付购车定金；贷款购车应选择正规银行金融机构，签订协议时要明确所有费用项目；在签订购车合同时要仔细阅读合同条款和违约条件等重要信息；提车时要仔细核对经营者提供的车辆与合同约定是否一致、车身是否有明显划痕等，对存在的问题要及时向商家反映。
　　近两年，付费微短剧迅速兴起。不少消费者反映在享受这一新兴娱乐方式时，一不小心便会落入运营者设置的各种收费陷阱。主要存在剧集收费不明确，诱导消费现象比较普遍；涉嫌强制续费，消费体验欠佳；个人信息泄露等问题。
　　省消保委建议，观看微短剧应选择大型正规平台，理性消费。面对各种诱人的充值优惠，要冷静分析与判断，对于自动续费服务，一定要明确服务条款和取消方式。要提高信息安全意识，不要轻易点击来源不明的链接或二维码，防止恶意软件侵入和个人信息泄露。