本报讯 （记者 赵婧）4月15日，省消保委发布的2024年第一季度消费者投诉情况分析报告显示：全省各级消协组织共受理消费者投诉4820件，解决4408件，为消费者挽回经济损失568.1万元；摄影服务消费、黄金珠宝消费投诉成为热点。
　　针对摄影服务消费问题，省消保委提示：消费者要选择有资质的正规平台和商家，签订合同时要留意拍摄时长、收费、验收等细节，如对拍摄有个性化要求，建议提前与商家沟通，并以书面形式确认；消费者要谨防虚假宣传和隐形消费，一些旅拍机构打着低价的幌子，实际上现场拍摄的道具、服饰、化妆、修片等均要额外收费，消费者在选择旅拍产品时一定要了解清楚。根据《陕西省消费者权益保护条例》第四十四条“从事摄影、摄像、冲印、光盘刻录的经营者，按照与消费者的约定提供服务后，应当将相关胶卷、底片、磁带、存储设备及其存储的数据资料交付消费者，并不得另行收取费用”，消费者如发现不良商家设置不公平格式条款另行收取不合理费用时，要留存证据，及时投诉举报。
　　针对黄金珠宝消费问题，省消保委提示：大额贵重黄金饰品优先选择在线下购买，当面验货开票，查验证书；选购时关注款式的同时也要关注克数，仔细了解回收价格、兑换规则，不要轻信销售人员的口头承诺和宣传；消费者在购买黄金珠宝首饰时，应当向经营者索要正规发票、质检证书、鉴定证书等凭证，以便在出现纠纷时作为证据。