□ 杨洋 整理
　　【新闻回放】运用人工智能等手段提高预约的精准度，完善预约诊疗制度；进一步优化门诊流程设计，缩短患者在门诊的滞留时间；针对老年人、儿童、残疾人等特殊群体，做好就诊环境的适老化、无障碍等改造……不久前，国家卫生健康委、国家中医药管理局联合印发《改善就医感受 提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》，围绕看病就医全流程提出6个方面共20条具体举措。
　　网友观点：网络听民声，提升服务时效性。依托大数据平台，让群众通过网络民意“直通车”交办服务“订单”，实现“智慧生活”“智慧养老”“智慧出行”“智慧医疗”“智慧教育”等高品质生活，让服务效率更高，效果群众更满意。
　  网友观点：服务新通道，提升服务便民度。医疗服务上网，可以实现远程会诊，通过网上诊疗，还可以实现异地结算等服务，让群众不出门就能享受到高品质的健康医疗服务，让数据“跑腿”代替群众“跑路”，从而实现服务多走一步、群众幸福就多一些。
　　网友观点：时代在发展，思想要解放，知识要更新。只有在与时俱进中提升服务的专业化水平，才能提高服务效率，达到服务效果。服务平台的“上新”，需要服务意识“走心”，只有增强针对性、精准度，服务成效才能深得民心。
　　【新闻回放】交钱后免考即可拿证、证书可代为挂靠赚取高额费用、还可放入人才库获得更多高薪岗位……有媒体记者近日调查发现，一些培训机构以考证“躺着赚钱”为噱头，声称可以包办各类“资格证”，诱骗劳动者买证赚外快。
　  网友观点：“考证挂靠”躺赚骗局，侵害的不只是劳动者自身的权益，更扰乱了正常的社会秩序，戕害了职业资格管理的公信力。对此，需要有关部门和全社会形成合力，予以打击整治。
　　网友观点：天下没有不劳而获的“免费午餐”，但凡“免考”“包过”的培训课程，其含金量注定不高，大可不必白掏学费。而且，职业资格证书“挂靠”行为本身就是法律不允许的，广大劳动者须擦亮眼睛，别被“考证热”收了“智商税”。
　  网友观点：考取相关职业资格证书，一定要到国家正规的机构和网站咨询。求职者不要轻易相信网上的小广告，以免落入求职陷阱。同时，有关部门应依法查处违规培训机构，叫停某些涉嫌虚假宣传的广告，从源头净化行业秩序，防止劳动者上当受骗。