□ 实习记者 寇静
　 记者 王斌 通讯员 曹振龙
　　“把单位事当成家事来干，就没有干不好的。”见到商洛市政协常委、市接待处处长余艳时，说起服务群众工作，她说，客人的满意度就是接待工作标准。
　　余艳从事接待工作20余年，和她接触过的人都说，她总能把每件事安排得妥妥帖帖。
　　“接待工作没有八小时内外的区别，要在客人需要时及时出现。”余艳说，客人休息才下班，在客人起床前到岗，这是职业操守。
　　记者了解到，在接待工作中，余艳严格执行中央八项规定，对他人的违规行为坚决说不、敢于黑脸。她常说：“在工作中没有私情可言，帮他们守住规矩底线，才是真正为了他们好。”
　　在余艳的带领下，商洛的公务接待工作得到了广大来宾和领导的一致认可。今年上半年，先后圆满完成全国政协、国家各部委、省委省人大省政府省政协等机关单位省部级以上的领导来商的公务接待工作以及市党代会、市委全会、政协会、招商引资暨首届乡党回家发展大会、中国秦岭生态旅游节、全省2022年上半年重点项目观摩、中心城市建设重点项目现场观摩会等关系商洛发展的重大活动保障工作42批2622人次。
　　对待工作严格谨慎、行事作风大胆泼辣的余艳是个热心大姐，当别人遇到困难时，她会主动帮忙想办法、出主意，及时伸出援助之手。
　　在一次聊天中，余艳听说帮扶户的孩子因学习成绩不理想、家庭条件有限，产生了辍学外出打工的念头。余艳连夜驱车100多公里山路，动之以情、晓之以理，劝说孩子和家长打消了辍学念头。
　　今年疫情期间，余艳深入一线，带领接待处干部职工驻扎酒店，确保省委、省政府在商疫情防控指挥中心的正常保障工作，亲自督促酒店做好消杀清洁和疫情防控工作。在了解到酒店附近道路、卡点执勤的工作人员喝水和如厕不方便时，她主动和酒店、市城管局协调，开辟安全绿色通道，为一线工作人员提供便利。
　　作为一名政协委员，余艳深感责任重大，坚持言为民生、为民请命，沉潜一线、扎根基层，在工作、生活中捕捉群众呼声、汇集群众智慧，为打造“一都四区”贡献政协力量。
　　“绝大多数市民不反对泊位收费，但15分钟内免费的制度在实际操作中存在不少争议。”余艳在调研中发现，泊车位实施收费制度后，在收费时段内，部分市民为了逃避收费，导致车辆乱停乱放的现象时有发生，严重影响了商洛城市形象。
　　针对目前商州城区道路临时泊车位免费时段仅为15分钟的问题，余艳提交了《关于延长城区停车位免费时长的建议》的提案，建议将城区道路临时停车泊位免费时间从15分钟增加至30分钟，不同时段、路段可因地制宜进行价格调整，精细地进行收费管理。在此基础上，还要加强交警部门的执法力度，对乱停乱放的行为进行严厉处罚。
　　此外，针对商洛市行政中心停车难的问题，余艳建议统筹利用市文化艺术中心地下停车场闲置资源，减少重复建设，将有限的财政收入用在改善城市环境方面。针对职工医保每年核报、缴纳时间晚，导致干部职工年初住院看病结算不方便的问题，她建议在每年12月底前督促各单位将下一年度单位和个人应缴纳的医保费用核算、缴纳到位，确保医保保障无缝衔接，在保障职工权益方面更加人性化。
　　委员履职只有“进行时”，没有“完成时”。对于今后的履职打算，余艳表示，将充分利用政协这一平台，继续做好全市公务接待工作，紧扣全市打造“一都四区”总体目标，聚焦商洛做好生态产业、城市建设、乡村振兴等工作，紧抓人民最关心最直接最现实的民生问题，立足本职发挥公务接待“桥梁”“窗口”作用，勇于担当作为、积极履职尽责，努力为商洛奋力谱写新时代追赶超越新篇章贡献新时代政协委员的智慧和力量。