□ 记者 谢昊天 康斌
　　“我们的工作主要是接待来访群众，反映社情民意，同时开展便民活动、实施民主监督等。”走进张妩娟委员工作室，就看到墙上的工作职责、工作室制度、收集社情民意流程等规章制度。
　　2021年7月，张妩娟委员工作室成立。张妩娟作为南郑区政协委员、工作室负责人，积极发挥专长为百姓排忧解难。随着委员工作室日久深入人心，与群众的沟通联系愈加紧密，委员工作室的桥梁纽带作用愈发凸显。
　　2021年8月12日，张妩娟在所在单位南郑区行政审批服务局工作时，接到了一个来自北京的求助热线。
　　“来电人叫刘梦茜，长期居住在北京，因身份证快过期在北京朝阳区团结湖派出所办理身份证，但被其告知因住址不正确申请不通过无法办理身份证。”张妩娟告诉记者，刘梦茜在寻求帮助时表示，自己从未更改过身份信息，经过查询相关部门，其户籍地址因行政区划变更已不存在，为此需要本人或委托直系亲属前往大河坎镇派出所更改有效户籍地址，之后方可在异地办理相关业务。
　　通过电话细致沟通，张妩娟了解到，刘梦茜在汉中已没有直系亲属，加之疫情影响，从北京回汉中近期不方便，办理相关手续存在实际困难。
　　针对这件群众“急难愁盼”之事，张妩娟想到了可否发挥委员工作室作用，随后与大河坎镇派出所户籍科多次沟通，并以委员工作室承担担保责任，为身在北京的刘梦茜解决了变更户籍地问题。
　　“起初我还不相信，抱着试试的态度，没想到很快问题就解决了。事看起来是小事，却温暖了我的心，真是太感谢了！”刘梦茜高兴地说。
　　张妩娟是个细心人，平时在工作中，都会将群众反映诉求认真记录下来，然后分类整理。“要让工作室更好地发挥作用，除了面对面交流，及时获取老百姓通过QQ邮箱、微信、电话反映的情况，还需要委员主动走出去，倾听民声民愿，实实在在地为民做好事。”张妩娟说，如果接到不能直接解决的问题，工作室会及时建立“民情台账”，分类整理反映问题并反馈给相关部门，包括处理结果能否达到诉求人意愿都会及时反馈。”
　　随着城市加快发展，车辆日益增多，停车难成为群众的烦心事。随后张妩娟委员工作室邀请相关部门负责人、部分委员开展“微协商”活动，通过群策群力积极探讨缓解之策。
　　该委员工作室将收集到的关于公共停车场建设纳入城镇化建设规划、增加城区街道两旁车位、减少禁停标志标线、高标准建设多层智慧停车场等建议及时反馈给相关部门。
　　这些接地气的建议，受到南郑区城市管理局高度重视，有效缓解南郑中心城区停车矛盾，区里智慧停车场建设步伐得到提速。目前，一期项目汉山街道办事处15个停车场490个泊位的智慧停车场已经审批，其中8个停车场设备运行正在测试中；利用闲置土地建设停车场1处、停车泊位300个；差异化停车收费方案已通过审批公示。
　　2021年12月，张妩娟委员工作室在接到多起群众反映的健身房跑路事件后，她经核实秉笔建言，提交了《健身房不能“一跑了之”》的社情民意信息，受到了相关部门高度重视。
　　“委员工作室不是空架子，下一步，将进一步完善工作制度，继续深入基层听民声，服务群众解民忧，反映社情传民意，更好地为老百姓多做实事好事，推动委员工作室在基层社会治理中更好地发挥政协协商民主作用。”张妩娟说。