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路华:线路有终点 服务无止境
  □ 实习记者 闫智 记者 李荣 通讯员 梁菁菁
  “你见过凌晨四点的西安吗?”
  3月1日凌晨4时30分,闹铃响起,当大多数人还在睡梦中的时候,路华和往常一样准时起床,快速整理好工作服,到达坊园五路公交调度站,正式开启一天的工作。对于路华来说,这只是365天里平凡一天的开始。
  路华是西安公交集团第八分公司169路公交车一名“高星”驾驶员。16年来,他在十米车厢里默默耕耘,用心服务,用奉献诠释了人生真谛,多次获得公司先进个人和总公司为民服务先锋岗称号。2021年,路华获得“西安五一劳动奖章”。谈及所获荣誉,路华说,他就是一个平凡的人,做的都是些最平凡的小事。
  路华与169路公交车的故事,还要从169路在2016年刚开线时说起。
  169路的乘客主要是西纺集团的职工,因为他们所在区域交通不便,出行主要靠169路公交车。一开始,169路配车少,乘客候车总要等很长时间,为方便大家乘车,路华便建立了一个微信群,每天出发前在群里发一条信息,乘客便可以掐着点到站牌下等车。
  “路师傅,169出发了吗?”
  “出发了,要坐车的乘客可以到站台等车了。”
  就这样,这个专属169路乘客的微信群成员,从几名扩展到几十名,最后发展到几百名,路华也成了西纺乘客眼中的“明星”驾驶员。
  在2018年西纺集团年底评优表彰会上,集团公司专门将路华邀请到场,并授予他“爱岗敬业 无私奉献”的锦旗,感谢他始终不变的优秀服务。
  “其实,服务的差别就在于你是否用心为乘客着想了。”路华经常将这句话挂在嘴边。
  169路公交车原先没有空调,每到夏天特别热。于是,路华自掏腰包在车上配备了纳凉扇和抽纸等物品,免费供乘客使用。
  “买这些东西,就是想给大家提供一些方便。上车后,顺手抽两张纸擦擦汗,拿着扇子扇几下,也能凉快些。”路华说。
  作为平凡岗位上的一员,路华用自己的行动守护着169路的乘客。
  去年12月7日晚8时,一名初中生坐着169路到了终点站。路华看到他焦急的样子,便问其原因。
  “到终点站了,你刚才怎么不下车啊?”
  “不小心睡过站了。”
  “那你等一下,我开自己的车把你拉回去。”
  在得知这位学生不小心睡过了站后,路华觉得天色已晚,天气寒冷,又怕学生家长担心孩子安全,便主动开着私家车将其送回了家。
  巧合的是,在11年前,路华也同样送过一个初中男孩回家。当时,路华还是105路公交车的驾驶员。
  路华回忆说,记得当时已经是晚上9点多了,他开着公交车从西安火车站前往东郊红旗水泥厂,到达终点站后,对车厢进行例行检查,发现有一名学生模样的男孩还没有下车。男孩说他特别累,想休息一会儿。
  路华心想:“谁家没有孩子,那就让娃睡会儿。”15分钟后,公交车再次出发,路华叫醒男孩。可男孩哭着说自己考试不及格,爸爸肯定会打他,怎么都不肯下车回家。
  男孩的话让路华一下子心软了,便准备送他回家。
  路华开着公交车再次出发,他让孩子坐到前排,一边走,一边让孩子辨认家的位置。可是男孩一直哭着说不想回家。
  直到凌晨1点,路华将卡机里的钱清理完毕,该下班了,可孩子还在车上。无奈之下,路华将孩子送往公安灞桥分局席王派出所,“三更半夜太危险,把娃交到警察手中,我也放心了”。
  说起这件事,路华总是笑着说:“都是些小事,作为一名共产党员,这都是我应该做的。”
  路华在平凡的岗位上坚守16年,不断追求卓越,热心帮助乘客和同事,用优质的服务在照亮了别人的同时,也照亮了自己的精彩人生。
  西安公交八公司一车队党支部书记郭峰说,他见到过路华想方设法给乘客提供最周到、最真诚的服务;见过路华结束几个小时的工作后,又拖着疲惫的身体帮站房修理水龙头;也见证了路华从零起步,利用一切碎片时间学习安全知识,最后成为一名光荣的“高星”驾驶员。