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让民生工程更好地惠及百姓
——商洛市政协“一号提案”视察督办记
  □ 实习记者 寇静 记者 王斌
  为加快推进今年商洛市政协“一号提案”《关于提升中心城区公用事业保障服务水平的建议》办理,让老百姓的生活更幸福,8月12日,商洛市政协组织部分政协常委、委员就提案办理落实情况进行视察督办,并召开视频会。
  商洛中心城区公用设施经过多年建设和完善,水电气暖等公用事业保障服务水平不断提升,但与“清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费,提高水电气暖等产品和服务供给的质量和效率,增强人民群众获得感”这一总体要求相比,仍存在布局不合理、功能不完善、效能发挥不够、优惠政策不匹配、服务不到位、群众不太满意等问题。
  商洛市政协顺势而为,经请示市委、市政府主要领导同意,在今年市政协四届五次会议上,《关于提升中心城区公用事业保障服务水平的建议》被确定为“一号提案”,由主席会议成员集体督办落实。
  该提案由商洛民进、农工党、民建3个市级民主党派和刘彦锋、寇立亚等6名委员联名提出。提案建议,提升中心城区公用事业保障服务水平,要坚持统筹协调,多规合一,实现效益最大化;要有效整合资源,实现“水电气暖”统一管理审批模式;要积极推进“智慧水电气暖”全方位一站式服务,切实提升用户服务体验;要加强行业监管力度,规范水电气暖环节收费行为。
  为进一步推进商洛市政协“一号提案”督办力度,此次视察督办过程中,市政协研究制定了细致的督办方案,组织开展了实地视察和专题座谈协商,力促推进中心城区公用事业保障服务水平提升,确保提案办理有声势、有力度、有成效。
  委员们来到国网商洛供电公司调度大厅、市天然气有限公司、市发电厂、市自来水公司等地,详细了解中心城区水电气暖等公用事业保障服务水平情况。座谈会上,商洛市副市长周秀成通报了“一号提案”办理落实情况,市城管局、市发改委、市供电局、市自然资源局作为提案承办单位分别汇报了提案办理落实情况。
  自提案提出以来,在提升中心城区公用事业保障服务水平工作方面,商洛市加快燃气、供水、供电、通信、市区公共交通等公用设施专项规划,搭建“多规合一”平台;在市政便民大厅设置公用服务综合区,建设服务软件系统,实现水电气暖“一窗受理、一网办通、一次办结”;将“水电气暖”报装、维修事项纳入全市“12345”便民服务热线高频事项库,坚持7×24小时全天候响应服务;加快集中供热设施建设,开展水电气暖等民生重点领域专项执法行动等,让市民用得起、用得好。
  “真没想到,我们的提案落实得这么好,已经受理的提案,就应该督促落实,才能产生实际效果。”商洛市政协委员、农工党商洛市委会副主委兼秘书长寇立亚在视察过程中发现,在一系列政策的推进下,商洛中心城区的“水电气暖”与撰写提案前相比,群众的怨言少了,感谢的话多了。
  商洛市政协常委、市残联就业中心主任陈志宏频频感慨“变化真大”“提案办理工作认真有效率”,他就中心城区集中供热服务管理方面建议,要结合商洛集中供热价格特许经营的实际,出台相应鼓励扶持政策,建立完善价格补偿和政府补贴机制,引导企业规范收费行为,提升服务质量,推进中心城区集中供热项目稳步健康发展。
  “制定了合理的价格,还要让百姓知道。”商洛市政协委员、商州区刘湾中学副校长方向建议,要加大宣传引导,充分利用各类媒体平台,宣传相关政策法规,宣传水电气暖科技知识、应用技能、防护措施,营造普及、普适、普惠的舆论氛围。
  商洛市政协委员、市侨联党组书记刘彦锋建议,加强对老旧小区用电、用气安全隐患的排查和改善,确保群众安全。在推进网络化办理的同时,要考虑老年人的需求,在居住密集、小区集中区域增设服务网点,方便老人办理相关业务。
  商洛市政协主席高健表示,要以这次协商监督为动力,及时向部门单位反馈,认真分析研究,补齐短板,加快办理落实,切实以务实的举措检验作风建设成效,以优异的成果回报人民群众期盼。
  提案各承办单位负责人表示,将以此次视察督办为契机,充分参考委员意见建议,从群众最关心、最迫切、最现实的问题着手,坚持高标准、严要求,以问题为导向、从细微处用力,提升百姓满意度,让这项民生工程、民生实事更好地落地落实。